升级迭代优服务 智慧税务更便民

湖北政策君

图为洪湖市智慧办税服务厅

“真的很方便！第一次来智慧办税服务厅办理业务，厅内分区明确，各项指引都清晰明了，遇到困难还能连线税务专家团队远程‘面对面’‘手把手’进行辅导，高效便捷。”在洪湖市智慧办税服务厅内刚办理完业务的洪湖市万龙水产有限公司的刘会计由衷的感慨道。

为实现“全场景智慧化”，2022年5月，洪湖市税务局智慧办税服务厅在原有基础上进行优化升级，办公区域由原来的5个区域升级为7个区域，配备了8台全新的自助办税终瑞，14台云桌面电脑终端，同时完成了5G网络全覆盖。整洁明亮的办公区域，功能齐全的自助办税设备，种类多样的便民服务设施，让智慧办税服务厅焕然一新。

智能导税 办税服务更精准
图为纳税人通过智能导税设备了解税收优惠政策
“来之前都做好咨询台人满为患的准备了，来了之后发现根本不用排队，只要用身份证‘轻轻一扫’，‘智能导税’系统就推送了我想知道的政策、流程，还告知了我企业的未办理事项，真是方便极了。”洪湖市晨弘工贸有限公司的何会计对“智能导税”平台赞叹道。

智能导税区是此次智慧办税服务厅优化升级后新增的区域。该区域主要通过配置导税屏，无感识别办税人员的纳税主体信息，根据纳税人属性特征，推送专属的税费“体检报告”。这份“体检报告”包含了申报提醒、欠税提醒、行政处罚等专属化信息提醒，同时还可以结合纳税人的办税习惯，预判需办理的业务，旨在为纳税人涉税指标“把脉问诊”，进而“对症下药”，实现真正意义上和纳税人“互动”。
智慧办税 税务体验更有感
图为税务干部辅导纳税人通过自助办税终端办理业务
智慧办税服务厅内配置8台全新的自助办税终瑞，14台云桌面电脑终端，24小时全天候营业，让纳税人不受工作时间限制，来即办、办即走，让自主服务更便捷。

“我们平时上班也忙，抽不出时间去缴纳社保，等有时间的时候工作人员都下班了，经常担心错过缴费时间，现在好了，有了这个智慧服务厅，我可以自由支配时间来缴费，真是方便多了。”在自助办税终端缴纳社保费用的李女士高兴地说。
5G覆盖 办税缴费加速度
图为税务干部辅导缴费人通过手机缴纳社保
“智慧办税服务厅的5G网络很给力，操作过程很流畅，没有出现延迟、卡顿的情况，整个办税体验感很好。”洪湖市新堤金阳科技经营部办税人员曾会计在用5G网络办理业务后感叹道。

优化升级后的智慧办税服务厅是目前洪湖市首个5G网络全覆盖的智慧办税服务厅，通过前期测试显示使用智慧厅5G专用网络下载速度为622Mbps，上传速度为113Mbps，比4G网络快了近10倍。“5G网络全覆盖为纳税人提供更加高速、稳定的网络服务，同时也节省了纳税人的办税时间，降低办税时间成本。”智慧办税服务厅工作人员余颖璇介绍道。
优化升级后的智慧办税服务厅致力于为纳税人缴费人提供精准、智慧、便捷、高效的纳税服务，通过将办公区域划分更细致，功能设施配备更齐全，进一步改善办税服务环境，积极打造“全网办、远程辅、自主办”的洪湖特色智慧办税服务厅，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
来源：国家税务总局洪湖市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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