汉川税务：“一把手”走流程 “走心”更“暖心”

湖北政策君

5月18日上午，国家税务总局汉川市税务局党委书记、局长刘建初来到汉川市办税服务大厅，通过“陪同办”“帮忙办”等方式体验了增值税期末留抵退税、印花税征收等办税事项。
“走流程”中，刘建初发现汉川润雅毛巾有限公司办税员王佳正在咨询增值税期末留抵退税业务。该公司是进行毛巾系列产品的生产销售的小型制造企业，满足申请一次性退还存量留抵税额的条件。刘建初陪同王佳来到自助办税区，通过电子税务局发起增值税期末留抵退税的申请后，窗口立即对该事项进行受理并推送，整个办理过程不到8分钟。
“我还需要做什么吗？”王佳问道。“您的事情已完成，税款会尽快退到贵公司账上。”听到刘建初答复后的王佳表示：“真不敢相信，税收优惠办理竟如此便利！现在的税务速度让人惊喜！”
  登录业务系统、输入企业信息、审核相关数据……随后，刘建初作为一名前台受理人员，现场为湖北翰锦工贸有限公司办理了一笔印花税业务，让前来办理业务的办税人员胡莉体验了一次特殊的办税服务。
“税务部门不但政策宣传辅导及时，而且办税服务快捷高效，特别让人满意。” 胡莉对刘建初局长的服务给出了“五星”评价，“这样的‘一把手走流程’活动有新意、有暖意，也从侧面反映了税务部门为企业办实事、办好事，不断提升服务质量而做出的努力。”
“这不是走过场、走形式，从纳税人和一线工作人员视角‘沉浸式’体验办税流程，查找纳税人、缴费人办税缴费的难点痛点问题，有利于推动服务质量持续优化升级。” 刘建初说。（王先忠、戚璞夫）
来源：国家税务总局汉川市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）