荣县税务：积极践行“枫桥经验” 从源头预防化解征纳矛盾

四川政策君

“你们的服务太好了！今后办税问题就不用愁了！”自贡海龙生物科技有限公司财务负责人黄自莉激动地说道。
5月10日，荣县税务局第一税务分局深入自贡海龙生物科技有限公司开展问需走访，针对公司刚开业可能遇到的税收政策难点，结合公司从事饲料生产的特点，税务干部现场辅导，解答企业咨询，送上自贡税务网格化服务“连心卡”，并告知了税务机关联系方式和问题解决途径。

荣县税务局第一税务分局积极践行新时代“枫桥经验”，深入开展征纳矛盾排查化解工作，从源头上预防矛盾，预测工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前，第一时间以最小成本解决问题。
坚持党建引领，整体统筹。准确把握“枫桥经验”核心要领和精神实质，为创建工作开展打下坚实基础；将“枫桥式”税务分局建设融入“玉章精神·红色税月”党建品牌，用“一辈子做好事”的情怀做好纳税服务和矛盾化解工作；将“枫桥经验”演进史作为党史学习教育重要内容，通过党委理论中心组学习会、税企共建学党史等形式，凝聚思想共识。

坚持源头预防，分析预警。成立税费服务支持中心，全面推进“非接触式”办税服务，简化办事流程，全面落实征管岗责清单，拓展服务渠道，畅通银行缴费和税邮服务，为纳税人缴费人营造便捷、高效、优质的办税环境。依托金三、社保子系统、自然人电子税务局等系统，有针对性开展数据分析，并结合办税服务厅领导值班和纳税人走访，排查掌握可能引发征纳矛盾纠纷线索，第一时间做好疏导化解工作，最大限度把不稳定苗头和事端化解在萌芽状态,切实做到“矛盾不上交”。自创建“枫桥式”税务分局以来，成功解决社保费缴费失败问题60余户次，纳税人满意度不断提升。

坚持分类处置，快速化解。在第一税务分局办税服务厅设置税费争议调解岗，完善税务争议调解室。制定《税费争议处理工作指引》，采取“分局+县局”分类分级处理办法，第一税务分局统筹协调，各部门各司其职开展化解工作，形成一级抓一级、层层抓落实的齐抓共管工作格局，切实把群众反映的身边小事办好。今年以来共处理求助、举报共30户次，求助人、举报人对处理结果均表示非常满意，未发生行政调解和税务行政复议事项。

供稿：荣县税务

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