【税闻】辽宁：部门联动“一站式”服务送春风

辽宁政策君

在税收宣传月期间，辽宁税务系统从纳税人缴费人的实际需求出发，推出“一站式服务”，让纳税人缴费人不仅能进一扇门办多家事，更能知道去哪儿办，明白怎么办，不乱跑，不白跑，有章可循，快捷高效。通过加强部门间的协同合作，优化办理流程，节省办理时间，在省时减负提质效的同时，为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、精细的服务。

沈阳：联动协作聚合力线上服务显温情
“疫情防控期间，受管控要求影响，业务办理困难重重，但咱税务局的办事效率和服务质量真是太赞了。”沈阳安吉尔水业有限公司李会计激动地说。

近日，国家税务总局沈阳市沈北新区税务局了解到该企业受疫情影响刚刚签署完土地出让合同，按合同要求急需在规定日期前缴纳土地出让金，否则将被征收违约金，影响企业的后续经营。为解决该企业“急难愁盼”问题，沈北新区税务局社保科为缴费人开展全程线上办服务。同时，依托区自然资源局传递的电子信息，电话指导沈北新区税务局承担疫情防控任务的在岗人员进行操作，当天就为企业开具了银行端查询缴费凭证及非税收入统一票据，并为该缴费人开展了EMS邮寄材料的暖心服务，纾解了缴费人超期缴费的担忧。与此同时，沈北新区税务局结合企业取得土地后涉及的相关税费政策，提供了“一站式”的精准推送，真正实现纳税服务“不打烊”。

鞍山：“一站式集成办”服务台初展风采
日前，在国家税务总局鞍山市铁东区税务局第一分局办税服务大厅内，一位摩洛哥友人对 “一站式集成办”窗口人员竖起了大拇指。

近日，一位外国友人来到铁东区税务局办税服务大厅，看起来无所适从。“一站式集成办”窗口工作人员见此主动上前了解情况，经外语服务团队成员用英语进行沟通交流后，了解到她需要打印个人所得税纳税记录。由于系统中无法查询到此外籍人员信息且沟通存在壁垒，使得此项业务办理较为困难。“一站式集成办”服务台工作人员与法制、征管等部门积极协调，对其个人及就职信息进行确认，最终顺利打印出纳税记录。
“一站式集成办”服务台积极与各股室、各所(分局)联动，是一个集咨询、导税、首问、督办为一体的精准服务窗口，为部门联动办公助力并发挥最大实效。国家税务总局鞍山市铁东区税务局致力打造联动办公，提供个性化特色服务，确保每一位来到办税服务厅的纳税人缴费人能够满意而归。铁东区税务局工作人员将持续学习、不断进步，致力于提高整体服务水平，为打造国际化税收营商环境献力献策。

锦州：“春风问税”打造“一站式”税费咨询调解集散地
“新政策出来我们很迷茫，担心办税流程很复杂，害怕准备资料多，想不到这么方便快捷。”凌海市顺达加油厂财务人员这样说。近日，该财务人员来到国家税务总局凌海市办税厅“春风问税”专区咨询退税流程，税务人员为其进行一对一辅导，及时与法制、征管等相关部门协调，帮助他顺利办理了退税。

针对财税基础薄弱的办税“小白”、老年人及残疾人等特殊人群，国家税务总局凌海市税务局特设立“春风问税”一站式服务专区，打通“前台”“后台”壁垒，破解纳税人缴费人“多头问”问题，为纳税人缴费人提供精准办事指引等一揽子问办服务，实现“简事快办、急事特办、难事研办、繁事协办、要事督办”。同时，构建税费争议调解工作室、公职律师工作室、税事通工作室为一体的多部门协调联动综合工作室，集成“涉税矛盾预防、征纳纠纷化解、便民志愿服务、税务法务咨询”四大功能，打造“枫桥式”涉税矛盾纠纷预防化解的集散地和大本营。
来源：辽宁税务

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