信访有温度 | 税务局长谈人民信访

青海政策君

编者按：2022年2月25日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》，共六章50条，于5月1日起正式实施。根据青海省信访工作安排，今年5月为《信访工作条例》宣传月，本次宣传活动的主题是“贯彻《信访工作条例》，坚持人民信访为人民”。

为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和加强党对信访工作的全面领导，践行以人民为中心的发展思想，全面推进《信访工作条例》的学习宣传和贯彻实施工作，国家税务总局西宁市税务局将集中开展系列宣传活动。本期，西宁市税务局和各区、县税务局党委书记、局长将和大家分享他们眼中的人民信访工作。


国家税务总局西宁市税务局党委书记、局长刘兴华：习近平总书记曾鲜明地指出，信访是送上门来的群众工作。抓好新时代人民信访工作，要牢牢把握“人民信访为人民”和“税务机关首先是政治机关”定位，自觉践行群众路线，通过依法依规、不遗余力、想方设法地“办”，把人民群众的合法权益维护得更好，将党同人民群众血肉联系的重要纽带系得更牢！大多涉税涉费信访件都是历史原因造成的，“公平正义可能会迟到，但不应该缺席”，我们将以《信访工作条例》为引领，坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，尽全力维护好每一份公平正义。同时，认真吸取积案形成和化解过程中的经验教训，拧紧责任链条、畅通反馈渠道、响应群众诉求，以“人民至上”的情怀为支点，全面提升税收征管和纳税服务水平，努力让税收现代化的步子行得更稳、迈得更快、走得更远！


国家税务总局西宁市税务局
信访接待电话：0971-6153244
信访接待地址：西宁市城西区昆仑路9号


国家税务总局西宁市城东区税务局党委书记、局长刘永新：信访是面镜子，照着民心、映着党心。每一项信访件的背后既有对税务机关服务的考验，也体现了人民群众对税务机关的信任和期待。信访工作需要久久为功的恒心和精益求精的匠心，对于税务机关而言，面对更多的是纳税人缴费人，《信访工作条例》的颁布，为我们开展信访工作提供了根本遵循，我们将始终坚持和加强党对信访工作的全面领导，牢牢把握信访工作的原则和要求，以解决纳税人缴费人实际问题为目标，不折不扣落实退税减税相关政策，优化纳税服务方式，确保群众关切得到及时回应、群众诉求得到及时解决、群众权益得到有力维护，以税务人的至诚至信交出一份让纳税人缴费人满意的服务答卷，迎接党的二十大胜利召开！


国家税务总局西宁市城东区税务局
信访接待电话：0971-8815006
信访接待地址：西宁市城东区德令哈路167号

国家税务总局城中区税务局党委书记、局长刘建平：信访工作是基层税务局听取民心民意的重要途径，是提高为民服务本领的重要手段，也是反映纳税服务水平的“晴雨表”，对提升基层纳税服务工作具有重要意义。5月1日，《信访工作条例》正式实施，为基层税务机关做好新时代信访工作提供了基本遵循，进一步营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，对稳步推进信访问题妥善解决、提升纳税服务质效具有导向作用。千方百计解民忧、真心实意优服务，要坚持以人民至上、服务至优为原则，以全面贯彻落实好《信访工作条例》为抓手，以压实信访责任制为关键，进一步畅通信访渠道，提升信访工作能力，做到“有访必接、有诉必应”，真心实意解决好人民群众的烦心事、揪心事，确保人民群众的急难愁盼问题事事有回音、件件有着落。


国家税务总局西宁市城中区税务局
信访接待电话：0971-7610589
信访接待地址：西宁市城中区长江路41号

国家税务总局西宁市城西区税务局党委书记、局长胡亚东：信访工作是化解社会矛盾的“减压阀”，做好信访工作的关键在于解决实际问题，要把信访责任压实在群众信访之初，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层，避免矛盾上行，将小问题拖成大问题。信访工作是密切联系群众的“连心桥”，要始终秉持“人民信访为人民”的初心和理念，加强服务意识，强化责任担当，用心用情用力办好每一项信访件，把工作做到群众心坎上，为群众解开“心中结”、抚平“脑中忧”。信访工作是完善政策措施的“调节器”，要善于总结、分析症结，学深研透、汲取经验，形成新方法新思路，完善工作举措，健全工作机制，切实发挥信访工作了解民情、集中民智、凝聚民心的积极作用，切实维护百姓的合法权益。


国家税务总局西宁市城西区税务局
信访接待电话：0971-6102708
信访接待地址：西宁市城西区兴海路30号

国家税务总局西宁市城北区税务局党委书记、局长魏爱军：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，群众来信访，就是有事要办、有难求助。信访工作的关键，在于坚持“人民至上”理念，时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。作为基层税务机关，要认真做好《信访工作条例》的学习宣传和贯彻执行，以《条例》为根本遵循，着力构建开放、透明、便捷的信访工作体制，优化问题反映、协商会商和督办解决流程，压紧压实领导责任和部门责任，推动领导干部接访常态化、工作流程专业化、问题解决法治化，全面提升依法办事能力、综合施策能力、风险防控能力、群众工作能力，推动形成抓好信访工作的强大合力。注重以个性案件的办理推动共性问题的解决，积极引导群众依法合理反映诉求，正确维护自身权益。


国家税务总局西宁市城北区税务局
信访接待电话：0971-5202785
信访接待地址：西宁市城北区朝阳东路27号

国家税务总局西宁市湟中区税务局党委书记、局长李海燕：人民群众关心的事，就是我们关注的事!无论是税收工作还是信访工作，我们服务的主体都是广大人民群众。带着责任、带着感情去认真倾听人民群众的诉求，有效解决人民群众的困难，及时回应人民群众的期盼，是税务机关的应有之责。只要我们以心换心、以位换位，就没有什么理由不把信访工作干好！我们也理应有足够的底气和信心把信访矛盾化解在萌芽状态，而不是把困难转嫁。作为基层税务机关，要强化首访责任制，高度重视初信初访的办理，善于运用倾听、调解、疏导等办法，解开群众心里的“硬疙瘩”，让群众常沐税务机关的“便民春风”。


国家税务总局西宁市湟中区税务局
信访接待电话：0971-2232407
信访接待地址：西宁市湟中区鲁沙尔镇和平路22号

国家税务总局大通回族土族自治县税务局党委书记、局长陈瑞福：信访工作联系着民心民情，关系着民心向背。做好信访工作，就要牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，听民意、解民忧，做到应办尽办、应解尽解，切实让人民群众感受到信访温度。基层税务机关是直接服务于纳税人缴费人的窗口，更要本着高度负责的态度做好信访工作，结合税收实际，要进一步落实落细各项税费优惠政策，让纳税人缴费人实实在在感受到国家的政策红利。要持续优化纳税服务，推出更加智能便捷的办税缴费平台，最大限度解决办税缴费过程中遇到的堵点、难点、痛点问题。要经常性深入纳税人缴费人身边，悉心倾听他们的心声诉求和意见建议，形成税企互动的良好沟通格局。要在倾心为民的服务中，践行“为党分忧、为民解难”，做好人民群众的知心人、贴心人、暖心人。


国家税务总局大通回族土族自治县税务局
信访接待电话：0971-2739033
信访接待地址：大通县桥头镇煤苑路18号

国家税务总局湟源县税务局党委书记、局长李云鹏：密切联系群众，是我们党的优良传统。信访工作作为了解社情民意的重要窗口，有着不可替代的特殊作用，是联系党和政府与人民群众的桥梁纽带，可为人民群众排忧解难，维护人民群众的合法权益。作为基层税务机关，信访工作是优化服务的重要阵地，是优化税收营商环境的有力保障。作为信访工作的“第一责任人”，要保持极高的政治敏锐性，提升驾驭复杂局面的能力，准确把握矛盾核心，做到公道正派；要增强为民的政治责任心，压紧压实信访责任，全程跟进协调解决问题，自上而下传递情为民所系的服务导向；要提升务实的政治执行力，以《信访工作条例》为标尺，进一步规范信访工作流程，在抓细抓早抓小的过程中，诠释人民信访为人民的深刻内涵，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。


国家税务总局湟源县税务局
信访接待电话：0971-2439266
信访接待地址：湟源县城关镇建设西路34号


来源 | 西宁税务
排版 | 关关


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