党建引领 城西税务奏响疫情防控和纳税服务“协奏曲”

青海政策君

面对疫情大考，国家税务总局西宁市城西区税务局持续强化党建引领作用，在严格落实疫情防控工作的同时主动担当作为，始终以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为总抓手，统筹部署、紧密配合、全力应对，确保各项工作平稳有序推进。


居家办公不松懈 政策落实有保障
为保证疫情期间税收工作平稳有序开展，确保政策落实不打折扣，城西区税务局在严格落实疫情防控工作的同时，有效有序组织区局干部开展居家办公，共抽调48名讲政治、顾大局、精业务的党员干部和青年干部，组建党员先锋队和青年突击队，专项负责对接推进新的组合式税收支持政策的落实。

“在税务部门的一对一远程辅导下，我们通过电子税务局提交了增值税留抵退税申请，很快便收到了退税。税收优惠政策让我们感受到真金白银的实惠，税务部门优质高效的服务也让我们在特殊时期感到很暖心。”在确认收到172943.94元增值税留抵退税后，青海元青酒店管理有限公司的财务负责人罗女士表示。

城西区税务局始终坚持党建引领税收的工作模式，科学谋划各项重点工作任务，制定工作方案，采取线上办公、居家办公等方式， 秉持“疫情期间线上服务不打烊，减税降费工作不暂停，税收优惠政策落实不滞后”的工作原则，确保税收优惠政策落实等工作有序开展。


税务干部居家办公为纳税人办理涉税业务
（拍摄：颂吉札熹）

线上服务不打烊 远程辅导解民愁
城西区税务局积极推行“非接触式”办税缴费模式，纳税人、缴费人对“非接触式”办税服务的需求不断增加，税务部门根据实际情况成立远程服务工作室，为纳税人、缴费人提供“远程辅导”帮办服务，通过视频连接、远程标注服务等方式为纳税人、缴费人提供“一对一”咨询辅导，“手把手”辅导纳税人办理增值税留抵退税、发票申领、税费申报缴纳、清税注销等各类涉税缴费业务。截至5月16日，共受理纳税人、缴费人线上咨询1000余次，解答纳税人、缴费人涉税疑难问题2000余项。

“税务机关在疫情期间坚持‘线上服务不打烊’的精神让我们纳税人深受感动，工作人员耐心地为我们讲解辅导了申报的政策与流程，而且积极为我们协调相关事项，使得我们顺利完成了涉税事项的办理。”在远程服务工作室人员的视频辅导下，简阳市海捞餐饮管理有限公司西宁西关大街分公司的财务人员顺利办理涉税业务。


远程服务工作室为纳税人提供“远程辅导”帮办服务
（拍摄：姚小燕）

同时，为做到咨询有人解、问题有人答，城西区税务局公开办税服务厅咨询电话，确保纳税人的各项疑难问题“事事有回应 件件有着落”。居家办公期间，区局工作人员日均接听纳税人、缴费人电话40余笔，解答纳税人、缴费人问题60余条，在最短时间内解决了纳税人、缴费人的燃眉之急。

城西区税务局将持续发挥党建引领作用，在推进常态化优质纳税服务的基础上，积极探索党建与税收业务深度相融合的新道路新方法，把纳税人的需求放在首位，持续推进疫情防控和税收重点工作、推进税收优惠政策精准落地，以实际行动展现税务干部的责任与担当。



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文字 | 王健 颂吉札熹
排版 | 关关