如何为企业更好纾困？这群“税务体验师”有话说！

湖北政策君

  大规模增值税留抵退税、小规模纳税人阶段性免征增值税、制造业中小微企业继续延缓缴纳部分税费......今年以来，党中央、国务院助企纾困，围绕“退”“缓”“减”推出一系列税费优惠红利。新政实施一月有余，基层税务机关做了哪些工作？市场主体又有哪些意见建议？带着一系列问题，5月17日，武汉市税务局联合江汉区局举办了“提质增效优服务 征纳互动向未来”主题活动，邀请8名税务体验师实地感受税费服务举措，为进一步织密税费服务建言献策。





  在江汉区税务局智慧办税服务厅，“税务体验师”们在税务人员的指导下，“沉浸式”体验了留抵退税业务申请、流转、审批、到账的全流程网上办服务。





  “之前办业务时遇到不会操作的问题，打电话咨询总感觉说不清楚，现在可以跟税务人员同屏、双屏互动，就跟面对面辅导一样，确实方便。”武汉中和投资发展有限公司办税人员李小滟在双屏互动区体验完留抵退税业务办理后说。




在税务人员的演示和辅导下，“税务体验师”们通过岗位体验、角色互换等方式，切身参与到“高效办成一件事”“留抵退税政策精准推送”“码上办1.0”等多维税费服务新模式中，并实地体验了智慧办税服务厅健康体验、5G直播、VR游戏互动体验、3D税史博物馆、智慧微厅等功能。






  座谈环节，各位“税务体验师”观看了留抵退税政策宣传片《手把手教你：小微企业留抵退税这样办》，围绕自身感受畅所欲言，从纳税人缴费人视角畅谈减税降费带来的新红利、新体验、新期待，现场气氛热烈、融洽。



代表发言

段志慧
中国电信股份有限公司
湖北分公司部门主任
武汉速度！点赞！
“税务部门留抵退税政策真的解决了我们的燃眉之急！最近我们公司享受1.5亿留抵退税税款，不到三天就完成了从业务申请到税款发放的全部流程，退税速度相比于我们在全国其他地区的分支机构位居前列，真的要给武汉税务点赞！”
黄恋
湖北省医药保健品
进出口公司财务人员

时尚！棒！
“作为本次活动的税务体验师之一，整场活动最大的感受是温度、科技和时尚。留抵退税政策给企业带来资金活水，这是温度；智慧办税服务厅使得办税更加智能便捷，这是科技；5G直播融入了最新的直播元素，这是时尚。总之就是一个字：棒！”

黄玲琼
湖北悦天元税务师事务
有限公司法人代表
党建引领！共同携手！
“税务部门平时和我们税务师事务所就有很好的互动，及时精准了解我们的诉求，向我们推送最新税费政策，这对我们事务所培养讲师有很大的帮助，我们双方共同携手向纳税人做好税费政策宣传。近期，税务部门也深入到我们税务师事务所，帮我们成立了党支部，辅导我们做好税务师事务所的党建工作，我们真切感受到在党建引领下，税务工作和我所事业发展越来越好。”



武汉市税务局党委副书记、副局长肖才茂表示，税务体验师是营商环境的质检员，也是宣传员，更是精诚共治的智囊团。通过本次体验活动，税务部门了解了纳税人视角下的增值税留抵退税政策落实现状，也收集了许多有助于进一步优化服务举措的“金点子”。下一步，武汉市税务局还将继续邀请来自不同行业、不同规模企业的税务体验师参加体验活动，通过多种渠道持续了解企业在享受增值税留抵退税政策中的实际感受并收集意见建议，以时不我待的紧迫感抓实抓细意见建议的落实，更好发挥留抵退税“及时雨”“助推器”的作用。
—完—
编辑设计：武汉税务
来源：国家税务总局武汉市税务局纳税服务处
国家税务总局武汉市江汉区税务局