2022，我的退税减税故事【税务体验师篇】① | 朱亚平：每一次体验都是真诚贴心的美好

江苏政策君

“实在是太方便了！我在电子税务局体验了线上申请增值税留抵退税的全流程，自己只需要填写6项信息，《增值税期末留抵退税申请表》上的其他数据都是系统自动预填，只点了几下退税申请就能提交完毕。”南通金陵农化有限公司的会计朱亚平体验完留抵退税办理过程有感而发。

朱亚平既是“税务体验师”，也是办理公司留抵退税的亲历者。如东县税务局办税服务厅在咨询辅导区设置了“留抵退税专岗”，朱亚平在专岗税务人员的引导下前往线上体验区，登录电子税务局成功申请了680多万的增值税留抵退税。

朱亚平第一次尝试了在江苏税务APP上预约办税，“以前不太放心，今天试了一次，真不错！即到即办，确实方便了不少！”

为服务疫情防控大局，有效避免大征期办税大厅人潮拥挤的场景，如东县税务局依托“智慧税务”，积极推广线上预约服务，让纳税人缴费人享受错峰办税的便利。

“现在的宣传辅导越来越贴心了，这样问答式的辅导册子不仅直接回答了我的疑问，而且方便携带！”朱亚平一边翻看着减税降费的宣传册，一边忍不住夸赞道，“二维码扫出来的公众号上有小视频，可以辅导申报操作，就像税务人员在我的身边。”

在税莫愁专家门诊室内，朱亚平还在线体验了“税莫愁—云课堂”“远程帮办”等服务产品，听税收业务骨干在线讲课，观摩远程帮办操作流程。她表示，“这样的深度一线体验帮助我们更加了解税务部门，以后应该多开展。”
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编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）