组图丨线上线下齐发力聚焦问题解难题

青海政策君 · 2022-5-23 17:03:30

为落实落细新的组合式税费支持政策，优化税收营商环境，提升纳税服务质效，构建和谐征纳关系，青海各地税务部门积极开展税收宣传活动，将“线下服务无死角、线上服务不打烊”作为纳税服务常态。

税务干部了解企业经营状况
国家税务总局河南县税务局成立“1+X+Y”退税减税工作专班，即以“党员+青年先锋队+志愿服务队”的形式，在前期“一企一策享税费”的基础上，对退税减税政策落实和办理过程进行“复盘回检”，实时跟进企业政策享受情况和涉税需求，打造宣传、辅导、帮办、回访“全链条式”精细服务。

税务干部通过“税惠课堂”解答企业热点难点问题
国家税务总局西宁市湟中区税务局通过税企微信群广泛征集退税减税过程中企业所涉及的热点难点问题，通过视频连线现场为企业财务人员“问诊开方”，准确了解纳税人的心声和涉税需求，对纳税人提出的36条热点问题逐一进行解答。

税务干部辅导纳税人使用电子税务局
国家税务总局共和县税务局充分利用各类服务平台，发挥网格员作用，通过税企互动群、电话辅导、电子税务局、政策送万家系列活动为不同行业类型的纳税人精准推送税收优惠政策。

为纳税人远程辅导涉税业务
国家税务总局西宁市城东区税务局根据疫情防控形势，以青海省电子税务局、自然人电子税务局、青海税务APP等线上渠道为依托，全面推行一般事项“网上办”、简单事项“掌上办”、特殊业务“帮忙办”、社保费款“掌上缴”等一系列“非接触式”办税模式，让纳税人、缴费人足不出户便可享受到安全便捷优质的办税缴费服务。

湟源县税务干部解答纳税人电话咨询
国家税务总局湟源县税务局业务骨干通过视频连线与企业“面对面”沟通，精准高效解决问题，确保符合条件的纳税人能高效便捷办理退税业务。

青年突击队成员为纳税人讲解线上办税流程要点
国家税务总局久治县税务局开通“云上服务直通车”，大力推广“非接触式”办税，引导纳税人“涉税事网上办、非必须不窗口”。专门在办税服务窗户设立藏汉双语服务岗，选派精通藏语的税务干部充实到纳税服务一线，为纳税人缴费人提供咨询、导税、办税一体化双语服务。

税务干部走进企业生产车间详细了解涉税需求
国家税务总局囊谦县税务局税务干部走进企业生产车间，了解企业生产经营情况和生产经营中的涉税难点、堵点问题，并就新的组合式税费支持政策内容进行宣传讲解。切实帮助企业理解政策、用好政策。
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来源：青海税务
编辑：小林
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