千里退税传温情

湖北政策君

“幸好有你们的及时帮助，才能领到父亲的这笔退税款，成全了我们全家人的一个念想。虽然相隔千里，但心中暖暖的。”不久前，鱼梁洲开发区税务局工作人员接到来自重庆的电话，电话那头，马盼盼为该局的贴心服务连声道谢。
据了解，自2021年度个人所得税汇算工作启动以来，鱼梁洲开发区税务局工作人员在筛选大额退税进行提醒时，发现马多江的个人号码为空号。该局立即与其任职单位进行核实，了解到马多江已于去年上半年去世。
考虑到这一特殊情况，该局工作人员第一时间与其家属取得联系，并通过视频共享和远程指导，对自然人个人所得税登录密码找回、退税银行卡绑定、经营所得更正申报、人工数据审核等多项“中梗阻”进行打通，对原退税金额进行调增，确保纳税人个人所得税汇算退税落实落地。
“大学毕业后，我一直在重庆生活，刚接到电话说父亲还有一笔大额退税待办时，我还以为是电信诈骗，态度也不太好。”马盼盼说，幸亏税务工作人员一直没有放弃，耐心地和我解释，不然可能就拿不到这3万多元的退税款了。
围绕个税汇算清缴工作，连日来，鱼梁洲开发区税务局以纳税人需求为导向，广泛开展远程辅导，让纳税人享受“一次都不跑”的办税服务。同时，组织业务骨干成立个税汇算专家服务团队，借助税企互动平台纳税人联络群、个税汇算微信辅导群等渠道为咨询人提供远程辅导，拓展“非接触式”服务，积极引导纳税人利用网络自主办理个人所得税年度汇算。下一步，该局将继续广泛宣传，将全面覆盖和精准滴灌相结合，落实落细个税汇算清缴各项工作，用心用情做好服务保障，确保个人所得税汇算工作平稳有序推进。

来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳鱼梁洲经济开发区税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
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