“自助办+网上办”提升纳税服务新体验

湖北政策君

“太方便了！以前只知道可以自助领取发票，现在税务Ukey也可以在自助终端机申领了。”5月17日，襄阳众合传媒有限公司财务办税人员李先生走进保康县市民之家办税服务区，在税务人员的辅导，通过税务Ukey发行申领终端成功领取税务Ukey。
今年5月，税务Ukey发行自助终端落户保康市民之家税务专区，纳税人通过刷身份证或是人脸识别，就可“一站式”自助办理税务Ukey申领、发票领用等业务。
“税务Ukey发行申领自助终端启用后，纳税人申领税务Ukey不再需要提交相关纸质资料，不仅节省时间，方便纳税人，而且也有效减轻窗口工作人员负担，提升纳税服务效率。”保康县税务局一分局副局长王明蓉介绍说。
目前，保康县税务局已有发票代开、发票申领、定额发票发售、车辆购置税办理、税务Ukey发行申领等14台自助终端，纳税人根据办税需求自行选择使用。办税辅导人员随时为纳税人提供帮助和指导，及时解决、处理纳税人遇到的问题，保证纳税人顺利、熟练地使用各种自助终端办理涉税业务，提高办税效率和满意度。今年以来，有6261户次纳税人缴费人通过自助办税终端办理发票领用和代开、车辆购置税申报、税务Ukey申领等涉税服务。
自助办税更便捷，掌上办税更省心。保康县税务局在加强自助办税服务终端建设的同时，积极推广涉税事项网上办、掌上办，不断提高办税工作效率、丰富办税渠道、提升办税体验，增强纳税人的获得感。
“操作简单，手机有信号就能办，值得推广！”家住保康县龙坪镇的乔先生在税务工作人员上门指导下，用“楚税通”APP申请代开了一张金额为2000元的劳务费发票后激动的说。龙坪镇距离保康县城60多公里，由于山高路远，从龙坪镇到县城区车程近2小时。“楚税通软件代开，不仅节约了路费，更为我们老百姓节约了不少时间。”乔先生在体验掌上代开发票后，对税务部门越来越便捷的办税服务表示十分满意。
“楚税通”APP上线以来，保康县税务局积极在纳税人缴费人中推广、辅导使用，有87000多名群众通过“楚税通”APP办理社保缴费、发票代开等业务，办理金额达4500余万元。

来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局保康县税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
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