筑税爽办高歌猛进 春风服务驰而不息

贵州政策君

贵阳市税务局深入推进税收征管改革，持续巩固党史学习教育成果，围绕“便民办税春风行动”工作要求，丰富“筑税爽办”税务服务品牌内涵，营造全员服务、云上服务、智慧服务的氛围感。结合“加长版”税收宣传月，打好减税降费和便民服务的“组合拳”，形式多样开展税费宣传系列活动，助力纳税人高效、及时、便利获得政策红利，不遗余力发挥税收“调节剂”作用，稳住贵阳经济发展基本盘。
“云上”服务别开生面 征纳互动距离更近
贵阳市围绕“非接触式”办税理念,创新服务思路，借力大数据之都的优势，打造“云上N+”智慧税务服务模式。2022年，在“云沟通”“云集锦”“云指引”“云闪退”“云辅导”的基础上，对“云上N+”智慧服务模式进行升级。一是推出“云共治”服务，在“贵阳税务”微信公众号上设立“掌上服务”模块，实现税务、人社、医保、公积金部分业务掌上办理。同时，在“贵商易”微信公众号接入下“微沟通”功能模块，实现多种功能直接跳转。在“贵商易”平台税务专栏下，增设“增值税留抵退税”服务专区，扩宽退税办理渠道，提高退税效能。二是深化“云辅导”服务，整合“税务十点半”、“十分观见”等贵阳税务优质云课资源、优质师资力量，形成特色鲜明、专业权威的云课“拳头”品牌——“税言·云课堂”。招募由青年业务骨干组成的明星讲师团，将新的组合式税费支持政策、便民办税春风行动亮点举措、个人所得税年度汇算清缴、纳税信用补复评、社保非税缴纳等政策热点进行梳理，通过直播互动、录播推送等形式，为纳税人进行政策解读、业务实操培训和税费疑难解答。
“春风专列”投递红利 税法宣传覆盖更广
4月29日，贵阳市新组合式税费支持政策级便民办税“春风号”地铁专列正式发车，贵阳税务将搭载地铁开展为期3个月的税收宣传活动，利用地铁人流量大、受众面广、覆盖区域多、车厢可视化等特点，放大税宣声音，提高群众关注。春风专列围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，将最新的税费优惠政策、非接触办税、优化税收营商环境、反馈涉税问题渠道等以图文形式进行展示，勾画重点引导广大市民关注税收优惠政策、关注贵阳纳税服务。

图为便民办税“春风号”地铁内部 曹时悦/摄

此外，贵阳市还通过出租车LED屏、楼宇广告屏、商业区广告大屏等渠道开展移动式宣传，将税务声音传递至筑城大地，将税费政策传递至千家万户。
宣传产品别具匠心 用心用情“好评”更多

图为组合式税费宣传防疫口罩 聂玮/摄
贵阳税务结合本地特点和纳税人缴费人关注热点，把政策解读、业务操作等枯燥乏味的内容化“硬”为“软”，制作了一批具有本地特色的宣传产品，让广大纳税人缴费人更易掌握、接收，更有获得感。一是深度挖掘营商环境建设工作的好经验好做法，开展“纳税服务创新亮点巡礼”，充分运用各类新闻媒体向纳税人宣传我市纳税缴费便利化举措。二是组织全市税务系统拍摄、制作了一批税收新政为主题的新媒体产品，制作的《蓝与绿 筑未来》、《贵州速度》、《南税易办》、《明白》等宣传视频，在总局、省局和市局网站、报刊、微信公众号、税企互动平台及省内主流媒体进行展播，得到了纳税人缴费人的广泛好评。三是设计了贵阳税务吉祥物“阳阳”，利用“阳阳”阳光可爱的动漫形象，制作了筑税爽办宣传笔记本、漫说“春风”推文、个税汇算怎么办“阳阳”带你去看看操作指南等税宣产品，让税收宣传更接地气，进一步提高纳税人缴费人的接受度。四是贵阳市创新税宣思路，弹好税务工作“协奏曲”，结合开展疫情防控和税收宣传工作，自主设计制作了7万份组合式税费宣传防疫口罩，将组合式税费支持政策二维码、贵阳税务微信公众号二维码、税视服务通远程办税二维码、“云易办”掌上服务二维码定制于口罩外包装，向纳税人缴费人免费发放，纳税人缴费人反响热烈。
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