【县区局风采】聚焦“四力”优服务 排忧解难促发展

陕西政策君

新冠肺炎疫情发生以来，城固税务全面聚焦“优惠政策落实要给力、非接触式办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，从4月份起，城固税务成立由局领导班子成员带队的走访组，多次深入企业走访问难问需，了解企业急困、优化服务举措，为企业排忧解难，为促进复工复产、助力经济发展保驾护航。

政策上门对接，服务提增信心
“我们运输服务业因疫情影响，截至今年5月，累计完成运输起降飞机1382架次，旅客吞吐量103347人次，货邮量244.2吨，各项数据均同比减少很多，同期累计收入及利润都严重下滑，这让企业发展陷入困境。”在与西部机场集团汉中机场有限公司的座谈会上，该企业副总经理叶明焦虑地说到。

走访组在详细地了解了当前面临的涉税困难、掌握了复工复产情况后，向公司表示：有困难大家共同面对、有涉税风险共同防范，只要税企一条心，办法总比困难多。走访组针对企业受疫情影响和机场扩建遇到的问题，将整理好的复工复产相关税费优惠政策“大礼包”传递到企业手中，并详细解读政策、辅导业务处理，帮企业用足用活政策，充分享受优惠红利，还为他们出谋划策，增强企业发展信心。
“十分感谢税务局对公司的帮助和支持，你们送来的税收优惠政策很暖心，虽然我们暂时遇到了困难，但有了税收优惠政策的支持和你们的跟踪服务，相信我们携手并肩一定能渡过难关。” 最后该企业领导信心十足地说道。
在城固县家具生产企业子轩实业有限公司，走访组及时为企业送上了捐赠支出抵减企业所得税等税费优惠政策。疫情期间，该公司大量购进防疫物资，通过县红十字会捐赠给多家物资短缺的单位和学校，为抗疫工作做出了贡献，此项政策让企业倍受鼓舞。走访组还针对企业提出的房产税和城镇土地使用税相关问题进行了全面解答，指出了企业存在的税收风险点，并对企业纳税申报进行了辅导，帮助企业实现全面复工复产，更好的发挥城固县家居龙头企业的品牌效益。

解决涉税难题，维护企业利益
高新技术企业研发费用加计扣除优惠政策，对鼓励企业技术创新、加大研发投入具有很强的吸引力。针对中航飞机股份有限公司汉中飞机分公司企业所得税汇算清缴中遇到的研发费加计扣除问题，走访组及时联系汉中市税务局所得税科面向企业财务人员开展了专题培训。业务骨干从承担国家研发任务和自行研发两个面所涉及口径及适用范围进行了讲解和交流。公司财务部部长张锋说到：“税务系统从市局、县局到分局送政策都很及时。培训让我们对国家支持技术创新和研发的政策有了全面的认识，解决了业务疑难，对促进企业发展、正确处理税收业务有很大帮助。”
陕飞公司个人所得税汇算清缴涉及面广，走访组就员工个税汇算遇到的问题进行了分析研究、疑难解答。陕飞公司财务部负责人汤部长对税务局主动问需、解决疑难问题、落实税收优惠政策、提供优质服务等方面给予高度评价，他还说：“税务局的走访非常及时，解决了企业上万名员工的个人所得税问题，公司一定按时按期高质量完成个人所得税及企业所得税汇算清缴的相关工作。”

汉中固石服饰有限公司和汉中哈瓦娜乐器文化有限公司是城固县招商引资企业，公司产品主要进行外销，但受国外疫情影响，企业订单锐减，对生产经营造成巨大冲击。走访组了解情况后，积极开展税费优惠政策的讲解和落实，企业迅速调整营销思路，积极拓展国内销售渠道，近期企业发展平稳推进，有望逐步走出困境。
汉中固石服饰公司负责人高度赞扬城固税务在疫情期间为企业提供了精准的“非接触式”服务，确保企业切实享受各项税收优惠政策到位。哈瓦娜乐器文化有限公司业务经理对城固税务采取上门辅导和远程解读相结合的宣传方式表示感谢，认为政策宣传有针对性，很接地气。

为民着想解急难，贴心服务获点赞
在此期间，走访组对城固税务的纳税服务、减税降费、廉洁从税及疫情期间的税收优惠政策的落实情况进行了调研，还对一些存在的企业涉税风险进行分析和评估，了解了经营存在问题，分析了产生风险原因，为纳税人做了深层的政策解读和精准辅导。汉中益恒通商贸有限公司财务主管潘女士动情的说：“现在你们税务系统纳税服务真的是非常到位，税务人员经常辅导我们学习税收政策，及时解决难题，对你们全方位的服务感到十分满意，真心的感谢你们！”

5月29日下午5时，正当第一税务分局工作人员准备关闭电脑下班时，一个焦急的电话打来，原来是陕西建通诚远工程有限公司的财务人员吕珍巧正从西安专程赶来办理注销税务登记，因担心办税大厅快要下班，就打来电话咨询预约。办税服务厅主任王晓强立即告知对方：你放心，我们会为你实行延时服务的。5点50分，工作人员等到了匆忙赶来的吕珍巧，在审核业务文书时发现资料不全，就按照容缺受理的要求，为其办理了注销税务登记。事后，吕珍巧感激地说：“多谢你们真心为我着想，让我赶在这月最后一个工作日办妥了手续，你们的真情服务让人真暖心。”

服务不见面，办事零跑腿
疫情发生以来，城固税务将一系列支持疫情防控税费政策进行梳理，及时编发了《政策速递》，转发了《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠一本通》，通过短信、电话、微信、QQ、视频连线等线上渠道，对全县7681户纳税人进行了点对点、一对一的精准辅导与政策推送。通过电子税务局平台、12366纳服平台等在线留言，主动收集纳税人关注的热点难点问题，并根据反馈结果定制培训内容。运用腾讯会议远程举办了全县新办纳税人涉税事项操作问题及疫情期间税费政策线上培训，纳税人普遍反映培训为他们扫除了涉税业务许多盲区，为今后办理相关业务带来了诸多便利。

为了让纳税人多走网路、少走马路，城固税务与城固邮政开展了“税邮合作 便民春风在行动”，探索开展了发票寄递业务。截至目前，共为全县544户纳税人寄递发票438220份。与此同时还将税收优惠政策“大礼包”通过邮寄送达至辖区4000余户纳税人手中，有效解决了纳税人跑远路及到大厅办税的疫情风险问题，彻底打通了纳税人领用发票最后一公里，实现了发票领用“零跑腿”。

解决资金难题，助力企业“康复”
“受疫情影响企业资金回笼缓慢，企业所得税汇算清缴资金不足，无法在5月31日缴纳入库，城固税务了解我们的困难后，告知我们企业所得税汇算清缴可以延期至次月征期缴纳，这一政策缓解了我们资金压力。”城固县冠亚天成房地产公司经理对走访组说：“你们的服务越来越好、效率越来越高，让我们了解到最新政策，非常令人满意。”
疫情发生以来，部分企业资金压力倍增，生产经营面临困境，为减轻企业资金压力，支持困难企业渡过难关，城固税务积极落实落细各项税收优惠政策，共受理退税61笔，退税金额40214.9元，共为因疫情原因无法按时申报缴纳税款的186户企业办理不予加收滞纳金，金额达32.12万元。

受疫情影响，办贷融资成为不少企业复工复产的“难点”，城固税务积极协助中航飞机汉中航空零组件制造有限公司等3户企业融资贷款 5800万元，缓解了企业资金周转困难。加大“诚信纳税贷”力度，积极对接企业资金需求，已协助企业办理信用贷款13笔金额1440.8万元 。
下一步，城固税务将持续在抗击疫情中践行初心使命，在服务发展中彰显担当作为，以更优的服务、更实的举措、更好的成效，为服务经济发展贡献税务力量。