“定向体验”里的“幸福账单”

山西政策君

“定向体验”里的“幸福账单”

在增值税留抵退税、纳税人满意度提升两项重点工作进入全面攻坚的关键时期，上党区税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，优化“税务体验师”工作机制，推出“定向体验”服务，组织开展“留抵退税定向体验”活动，13户留抵退税纳税人积极参与。


精准政策宣讲
讲出纳税人“获得感”
纳税人一行13人首先来到“纳税人学堂”专区，上了一堂区局精心准备的“留抵退税”政策专题解读课。从留抵退税的基本条件、到留抵退税的风险防范、再到纳税信用等级修复，生动活泼的语言、深入浅出的讲解，深化了纳税人对政策的理解，强化了纳税人的风险防范意识。
课程结束后，家万福超市财务负责人表示：企业留抵退税风险的防范离不开税务部门的精准政策辅导，这堂课切实际、接地气、有意义，对企业今后如何进行涉税风险防范、如何提升纳税信用等级，具有很大启发性意义，这次体验不虚此行。

现场边辅边办
提升纳税人“幸福感”
随后，一行人来到“纳税人电子办税”体验区，从电子税务局登录、纳税人留抵退税申请、税源管理部门审核、终审完成，税务干部全程“一对一”流程讲解和实操辅导，通过边辅边办，当场帮助10户纳税人完成留抵退税业务办理。
华能科技有限公司财务负责人在退税业务办理结束后由衷感慨，留抵退税新政直达快享的背后是税务部门前期全覆盖精准宣传辅导以及后台全链条无缝对接，税务部门努力了，我们企业看到了，红包到账加速了，我们信心更足了。

大厅沉浸体验
带给纳税人“满足感”
活动最后，一行人深入办税服务厅各个区域进行办税体验。办税服务厅负责人不仅向体验人员详细介绍了办税服务厅各个区域的功能，还重点宣传了涉税问题解决的具体渠道；不仅向体验人员详细介绍了最新出台的服务举措，还生动讲述了举措出台的“台前幕后故事”；不仅向体验人员详细介绍了“网上办税”的具体事项，还深入讲解了“智慧税务”的建设理念，讲者入情入理、听者入脑入心。
活动结束后，体验人员纷纷表示，通过此次体验，切实感受到了税务部门将纳税人的急难愁盼放在了心上、抓在了手上，切实将涉税服务的品质体现在每个细节之中，会一如既往的理解税务干部、支持税务部门。




为了更好更快推进留抵退税落准落稳，纳税人满意度全面升级，下一步，区局将持续落实好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以组织更多层次、类型“定向体验”活动为抓手，把留抵退税新政策快速转化成纳税人实实在在的“幸福账单”，把纳税服务新举措快速转化为实实在在的“满意度”。

图文：上党区税务局 郝晓琳
编辑：青春税务 · 融媒体

长治税务太行先锋