【宣传】多措并举优化税收营商环境

内蒙古政策君

“你好，我有个问题想求证一下：我有个房子需要过户，需要缴纳多少税款呢？我公司财务人员计算后需要缴纳4000多元税款，但经咨询税务窗口人员，需要缴税约1万元。虽然窗口人员为我讲解了，但我还是有点疑虑，想得到一个权威的答复和详细的解释。”一位企业的法定代表人在奈曼旗税务局办税服务厅“问题反映窗口”陈述了自己的诉求。窗口值班领导王剑锋当场就该笔业务的具体情况进行详细讲解，纳税人频频点头，露出了会心的笑容：“这回我听懂了，可以明明白白交税了！”



为进一步优化税收营商环境，提高纳税人缴费人办税体验，提升办税质效，奈曼旗税务局积极探索，推出多项“组合式”纳税服务创新举措。
在征纳沟通交流方面，依托税费协同机制和办税服务厅领导值班制度，在办税服务厅醒目位置设立“问题反映窗口”，进一步畅通征纳沟通交流，切实解决疑难问题，确保新的组合式税费支持政策精准落地、应享尽享。与此同时，依托此窗口开门纳鉴，积极收集意见建议及税务违法违纪行为，力争做到让广大纳税人缴费人“把办税问题留下，把微笑满意带走”。自3月设立该窗口以来，已累计解决纳税人缴费人办税缴费问题12笔。

在“非接触式”办税方面，编制了《奈曼旗税务局“码上办税”服务指南》展示版，归集整理6大类54项办税缴费资源，通过税企群、办税服务厅、政务服务厅、邮政服务厅等线上线下多种渠道向社会公布，进一步提升办税缴费便利化程度。



在征纳和谐方面，邀请涉税中介机构人员及纳税人代表走进办税服务厅导税台、咨询辅导区及自助办税区担任“志愿者”，与一线税务干部进行角色互换，体验窗口税务人员、咨询导税人员的实际工作，增加了纳税人对纳税服务工作的理解、信任和支持。目前该志愿者服务队已经成为个税汇算清缴、税费缓缴及留抵退税业务的应急储备力量。



在便税利民方面，完善前后台业务衔接流转机制，将后台前移，成立“青蓝红心”党员志愿者团队，充分调动税源单位具有办税服务能力的职级干部、少数民族党员、入党积极分子、退休党员的力量，参与办税服务厅咨询辅导工作，确保实现各类业务“一站式”“一体化”一厅办理，杜绝纳税人多头跑、多次跑，进一步提升了办税服务质效。该机制自3月份运行以来，已累计办理一般流程注销、退抵税费、定额核定等前后台流转业务120余笔。



在监督问效方面，强化局领导带班监督机制，办税服务厅分管局长作为纳税服务监督员、导税员，每周在办税服务厅值班一天，询问、收集纳税人在办税过程中的意见建议，做到监督办税优服务、问需问计见实效。
在部门协作方面，持续加强与政府部门间的协作，在旗政务服务局开办专区，设置税务人工窗口和自助办税服务区，主动联系市场监管局等部门，建立联络机制，畅通业务联系，主动公开税务机关咨询电话和办税地点及邮政代开发票地点，为纳税人办理涉税业务提供指引，得到地方党委政府的高度认可。

来源：通辽税务