首府税务局创新便民办税举措

内蒙古政策君

呼和浩特市税务局围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，连续第9年开展“便民办税春风行动”。为了最大限度提升纳税缴费便利度、缩短简化办理流程，呼市税务局创新推出10项便民办税举措，让纳税人缴费人办理所有税费业务“最多跑一次”，逐渐升级“一次不用跑”。
一
取消税收管理员管户制度
呼市税务系统全面取消税收管理员固定管户制度。纳税人缴费人办理所有税费业务均可通过电子税务局或办税服务厅办理，不需要再到税务机关或分局（所）办理任何税费业务。
二
无审批不入户、无风险不打扰、有违法要追究

呼市税务局成立实体化风险应对团队，将风险事项扎口管理，集中应对。通过“税企远程可视化交互平台”，以非接触方式开展风险疑点数据的核实。特殊情况确需入户核实的，须经分管局长批准，且启用“智税监督”软件全程监督规范执法。做到“无审批不入户、无风险不打扰、有违法要追究”。

三
一厅通办、一窗受理、一次办结

呼市税务系统将业务审核环节由机关前置到办税服务厅，纳税人缴费人办理所有审核类业务均可在办税服务厅“一站式”税费综合服务中心办理，实现“一厅通办、一窗受理、一次办结”。

四
“不间断”服务

呼市中心城区（新城区、赛罕区、玉泉区、回民区、经济技术开发区）及第二税务分局，6个办税服务厅推出“午间不休息、周末不打烊”的“不间断”税费服务新模式。工作日中午、周六日正常办理各类税费业务，切实解决纳税人缴费人“上班没空办、下班没处办”的困扰。

五
免申请便利化退库

为更好的保障纳税人缴费人合法权益，呼和浩特市税务局大力推行便利化退库举措，对税收征管系统中纳税人缴费人多缴的税款及规费，经过分析核实应当退还或者抵缴的，无需纳税人缴费人申请，由税务机关主动办理退（抵）税费业务（业务范围不包括出口退税、增值税留抵退税、即征即退等政策性退税和个人所得税综合所得年度汇算清缴退税）。

六
税企远程可视化交互平台

推出“税企远程可视化交互平台”，为纳税人缴费人提供办税流程同屏指引、线上操作视频辅导、疑难问题远程帮办等服务。全程可视、直观易懂，“一次性”线上解决纳税人缴费人在办税缴费中遇到的税费政策、系统操作等疑难问题。
七
青城税递

推出三项免费邮寄税务快递：“容缺信封免费邮、网申发票免费邮、办理结果免费邮”。
（1）“容缺信封免费邮”。纳税人缴费人携带资料不全时，可先容缺办理税费业务，办税服务厅提供“容缺信封”，纳税人缴费人事后将所缺资料免费邮寄到办税厅。
（2）“网申发票免费邮”。纳税人在电子税务局申领发票后，办税服务厅将发票免费邮寄给纳税人，让纳税人实现“一步不走、一分不花、发票到家”。
（3）“办理结果免费邮”。纳税人缴费人不能即时办结的业务，无需现场等待，办税服务厅办结后将第一时间通过网络、电话或短信的方式，告知纳税人缴费人办理结果，并免费邮寄办结资料，附送税费优惠政策汇编电子书，把优惠政策送到家。

八
《税收优惠政策汇编》电子书

针对六大产业集群、高新技术企业等不同行业，小规模纳税人、个体工商户等不同规模纳税人业务需求，编制《2022年组合式税费支持政策》等10本税收优惠政策电子书并持续更新，集成二维码，让纳税人“一码在手，政策全有”。
九
“码”上办

将28类486项纳税人缴费人常用税费业务制作小视频，集成二维码，通过扫描手机二维码，实现电子税务局操作指引“码”上就知，互动教学小视频“码”上就办。让纳税人缴费人足不出户，轻松办税。

十
双线联动，办问协同

整合12366与协同热线资源优势，根据纳税人缴费人咨询问题类型无缝切换，让纳税人缴费人一通电话解决政策解读、流程操作等所有问题，搭建“打得通、答得准、办得好”的热线服务平台。

附件一：
“税企远程可视化交互平台”网址链接：https://5gkw.ruiyoo.cn/h5/#/?auth=91jd7WK2。
手机端登录可以扫描以下二维码：


附件二：《税收优惠政策汇编》电子书二维码


附件三：“码上办”二维码


附件四：呼和浩特市各旗县（区）税务局“一站式”税费综合服务热线

旗县（区）税务机关	服务热线
国家税务总局呼和浩特市新城区税务局	0471-5812366
国家税务总局呼和浩特市赛罕区税务局	0471-5712366
国家税务总局呼和浩特市回民区税务局	0471-6112366
国家税务总局呼和浩特市玉泉区税务局	0471-5212366
国家税务总局呼和浩特市税务局第二税务分局	0471-5312366
国家税务总局呼和浩特白塔空港物流园区税务局	0471-3812366
国家税务总局呼和浩特金桥经济技术开发区税务局	0471-4212366
国家税务总局呼和浩特经济技术开发区税务局	0471-3312366
国家税务总局和林格尔县税务局	0471-7212366
国家税务总局清水河县税务局	0471-7912366
国家税务总局托克托县税务局	0471-8512366
国家税务总局武川县税务局	0471-8812366
国家税务总局土默特左旗税务局	0471-8112366

来源：呼和浩特市税务局
编发：纳税服务科

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