“一把手走流程” 换位体验优服务

宁夏政策君

5月13日下午，吴忠市税务局党委书记、局长唐睿以纳税人和办税员的身份开展“一把手走流程”活动，全事项、多角度、零距离、全流程感受办税缴费体验。了解纳税人、缴费人在办税缴费、退税减税、涉税涉费等各方面的痛点、难点和堵点，为下一步推动留抵退税工作更快、更稳、更准提供新谋划。
  
  唐睿同志通过“问询+实操”“体验+对话”的方式，对业务办理内部流程、审批环节、处理时限等逐一进行了解，并上机操作“中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司”留抵退税工作流程，仔细查看该企业的退税申请、前期申报表等数据，同时也在感受中深刻体会，要求全局上下要高度重视，进一步统一思想认识，提升政治站位，及时高效处理在留抵退税工作中遇到的各类问题。



  在进行“一户式”2.0系统操作时，唐睿同志发现系统中有一户宁夏壹叁伟商贸有限公司被提示有风险点，便立即与税收管理员联系，详细询问该企业生产经营情况及税务分局下一步应对风险的措施。“我刚刚操作了 一户式 2.0系统，数据赋能这个模块将企业的所有涉税数据都进行了集合、分析，对风险作出了及时预警提醒，我们的税务干部要利用好这个平台，审核的时候要再细心一点，核查的时候再深入一点，让诚信企业快速享受国家红利，让虚骗企业无机可乘。”

  体验结束后，唐睿同志也对办税大厅工作人员提出新的工作要求：政策解读要再通俗，办税流程要再简化，纳税服务要再提高。要以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作作风，为留抵退税工作提速增效，有效改善纳税人缴费人的办税体验，推动纳税服务水平和退税减税工作提档升级。（葛萍 马丽娟）