大兴安岭税务：税务“春风”惠农暖

黑龙江政策君

在“能力作风建设年”活动中，大兴安岭地区税务局以省第十三次党代会精神为指引，全力优化税收营商环境，开展精准对接农业农村和老年人纳税缴费群体的“急、难、愁、盼”问题，采取提供个性化服务、线上与线下服务相结合服务、拓展传统服务等方式，不断提升农业农村和老年人纳税缴费群体的获得感，让税务惠农的“春风”更温暖，助力区域经济高质量发展。
建立台账精准服务更放心。大兴安岭地区农业农村人口主要集中在呼玛县，为更好服务农业农村和老年人纳税缴费群体，呼玛县税务局集中建立精准台账，征期之内对法人代表年龄50周岁以上以及所有涉农纳税缴费人群体共计639户，其中企业121户，个体工商户518户。大部分实施后台批量申报，定向辅导19户纳税人在电子税务局自行申报，压缩办税时间、节约办税成本。
线下“一对一”服务更贴心。大兴安岭地区税务局各级办税服务厅前台老花镜、计算器、印泥、医药箱等物品一应俱全，并为特殊群体设立了服务通道，提供“一对一”辅导的贴心服务。专人辅导纳税人如何在网上自开发票，如何使用自助发票机申领发票、抄报税等操作。同时，面对一些出行困难，不善于使用智能手机的纳税人，指派“网格员”提供“一对一”上门服务，采取“面对面”教村民如何网上缴税，享受税收优惠等一系列贴心措施，为农业农村和让老年人特殊群体企业注入税务暖流，提振发展信心，有力地带动群众增收致富。
线上个性化服务更舒心。农业农村和老年人纳税缴费群体提供个性化服务过程中坚持为民便民原则，实现“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的工作目标，按照“慢”服务、“快”处理、“网”上办、“广”覆盖、“强”监管、“严”执法、“提”遵从的工作思路提供个性化服务。为提供多元化办理渠道，各级办税服务部门通过上门服务、逐户辅导、远程在线帮扶、提供线上云指导等措施，逐步促使特殊纳税缴费群体实现涉税涉费事项“网上办”“掌上办”，形成“线上”为主，“线下”为辅的全方位、不停歇办税服务体系，让特殊群体办业务 “不打蹙”，更舒心。
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来源：黑龙江日报·龙头新闻