钦州税务：纳税服务“体验官”们有话说

广西政策君

“解企业之困急企业之需
税务在行动”系列专题报道
近日，钦州市税务局组织开展纳税服务体验日活动。21名纳税人担任首批纳税服务“体验官”，深入全市各办税服务厅体验“诉求响应直通高效”“办税流程简并优化”等税费服务新亮点，并为税务部门进一步改进管理模式、优化办税流程提建议。
”

体验官在钦北区税务局办税服务厅开展体验活动

“我兼顾几家公司的涉税业务办理，经常遇到数据修改需要更正申报表，以前只能更正修改3次，现在增加修改次数到10次，而且不用跑大厅处理，方便多了。”在办税厅电子税务局体验区，广西远方矿业有限公司财务负责人卜雪明深有感触地说道。
广西宇发防水工程有限公司财务负责人周桂淑在体验操作电子税务局后，也称赞道：“电子税务局功能越来越优化了。今天我就体验了新增设的办税流程‘进度条’功能，除了提醒办理进度，还一并显示办结时限、流转环节、完成时间等信息，我们可以更直观地掌握涉税业务办理进展了。”


体验官在钦南区税务局办税服务厅操作体验电子税务局

在税务人员的引导下，纳税服务“体验官”们先后实地参观了办税服务厅咨询辅导区、电子税务局体验区、自助办税区和窗口受理区等功能区域，通过“听、看、问、办”，切身感受高效便捷的税费服务，还有了不少新发现——“看，我办理的发票增领刚提交一会就已经审批下来了！”“之前由于我的疏忽，漏报了印花税，还好税务局推行了‘首违不罚保信用’，否则我的A级纳税人就保不住了”……
体验结束后，“体验官”们通过扫描“纳税人缴费人诉求直通车”二维码，将有关意见建议提交反馈税务部门，共同为优化提升纳税服务质量建言献策。

灵山县税务局召开座谈会听取体验官的意见建议

浦北县税务局向体验官送上“纳税人缴费人诉求直通车”二维码

今年以来，钦州市税务局围绕国家税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和广西税务系统“八大攻坚战”工作部署，坚持以提升纳税人缴费人诉求响应质效，有效化解广大纳税人缴费人“急难愁盼”问题为导向，通过成立钦州税务党建“蓝纽带”服务团队、创建“枫桥式”办税服务厅、开展“一把手走流程”活动、设立“急难愁盼化解窗口”等方式，主动发现并解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。相继推出了增量发票即时办、核定发票一次领、办税进度随时查、简便报表报送、实施“首违保信”管理等一系列便民办税新举措，获得了纳税人缴费人一致好评。
下一步，钦州市税务局还将继续以服务纳税人缴费人为中心，持续创新精准服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。