赤水税务：贵人服务遵满意 丹青惠办赤水行

贵州政策君

为进一步贯彻落实好《进一步深化税收征管改革的意见》，推进税务“四精”迈向新征程，赤水市税务局多措并举，进一步巩固税务领域“贵人服务遵满意 丹青惠办赤水行”品牌成效。


“全面学习”提能力，“税心税意”办实事

自中办、国办印发《进一步深化税收征管改革的意见》和省人民政府印发《贵州省进一步深化税收征管改革的实施方案》以来，赤水市税务局通过党委会、党委理论中心组学习会、周一政治业务学习会、党支部、青年理论学习小组等方式，深入学习领会《意见》《方案》的精神要义，聚焦“纳税人诉求快响应、优惠政策直达享、办税缴费便利化、分类服务精细化”四方面，突出“我为纳税人缴费人办实事”的服务宗旨意识，通过不断优化税收营商环境，扎实推动基层税收征管改革，助力地方经济社会高质量发展。


贵人服务新体验线上办税更省心

纳税人缴费人的“非常满意”是纳税服务的重要评价标准，为提升纳税人缴费人满意度，赤水市税务局升级改造纳税服务，用真招实干为纳税人办税“减负”。通过严格落实办税服务厅领导值班制度、抽调27名青年干部组建政策宣传员、咨询辅导员、税费问办员、税费环境分析评员“四员人才”到办税服务厅轮班、分局辅导员制度等方式，全面落实贵人服务的“四心”要求，即要做到安心值班在厅、留心风险在厅、尽心管理在厅、倾心服务在厅。据统计，赤水市税务局已实现135项“全程网上办”涉税事项，税收优惠实现“自行申报、网上处理、先行享受、后续监管”，持续推进“非接触式”便民办税，积极推广宣传电子税务局、12366咨询服务热线、微信群等线上平台的功能，推行“线上线下融合”办税服务，利用“四员”人才值班形式，针对网上操作困难的纳税人实行“手把手教”“点对点说”和“全程帮办”等辅导方式，让纳税人懂政策、会申报、能享受。

为企纾困解难题减税退税更给力

赤水市税务局为精准掌握纳税人需求，开展“问需求、献计策、解难题、优服务”纳税人包保走访活动。通过深入开展优惠政策宣传、辅导和纳税服务工作，破解纳税难题，把各项减税降费政策落到实处。实现减税退税“一站式”服务，对六税两费的退税事项进行批量简易处理，纳税人仅需提供银行账户信息即可办理。留抵退税一体式“打包”辅导，通过税企平台对226户纳税精准推送增值税留抵退税政策。通过为纳税人提供优惠政策知识详解、电子税务局操作、涉税业务办理渠道等内容，将留抵退税办理流程压缩，大力为企业发展解难纾困，让纳税人“幸福感”加倍！

“以数治税”新方法 精准监管更高效

积极推行“网格化”管理、“精细化”服务，由网格员分行业分类别提供主动式政策宣传、跟进式政策讲解、全程式政策反馈，并依托‘金三’大数据平台加强风险管控。“推广智慧税务”是深化税收征管改革的一大特点，充分利用税费管理平台、征管质量5C监控指标等征管监控手段，强化全税种管理，分析关联性税费种逻辑，以夯实纳税人缴费人征管基础数据质量。利用留抵退税风险防控、增值税发票风险全链条快反监控、增值税电子专票网格化服务等系统，以增值税税种相关疑点数据为抓手，逐户排查纳税人增值税发票风险，从而不断提升监管精准度。依托风险管理系统大数据平台，向纳税人推送低税收风险提示、提醒服务。通过加强企业涉税数据采集分析，进行一户式数据集成、全景式风险分析，形成自主申报、风险提醒、即时整改、跟踪反馈的精准监督闭环，大力营造“无风险不打扰，有违法必追究”的良好环境。



来源：遵义税务、赤水市税务局 王睿 苟容