榆次税务 | 服务暖 环境优 解忧纾困在行动

山西政策君

今年以来，国家税务总局晋中市榆次区税务局党委高度重视营商环境和满意度工作，以全面提高服务意识、提升服务质效为着力点，不断优化营商环境，全方位多角度提高办税的便捷性和获得感，用好“组合拳”，多措并举、用心服务，为纳税人提供了一系列更加优质的暖心服务。

解忧纾困送大礼
4月29日下午三点十分，伊甸城财务负责人卢女士手机上短信滴的一声，一笔增量留抵退税提醒已到账。随即卢娟拿起电话兴奋地打给榆次区税务局乌金山税务所，感激地说：“昨天下午发起退税，今天下午就到账了，一天都不到。感谢你们为我们企业的复工复产给予的关键帮助。这是企业五一劳动节收到的最温馨、最实在的礼物！”
图为国家税务总局晋中市榆次区税务局组织税务骨干走进晋中经纬钰鑫机械有限公司，为企业提供涉税政策宣传辅导，并为企业送上宣传资料。
这只是榆次区税务日常工作的一个缩影，由于近年来规划要求和疫情的影响，很多企业发展进度缓慢，企业资金周转出现困难。针对此类情况，榆次区税务局派出多支服务分队，了解企业困难，根据企业实际情况，有针对性的进行定点帮扶，从税务到财政通过多种渠道为企业解忧纾困。

便利服务战疫情
“榆次这个小地方，税务局的同志们真专业，真敬业，视屏辅导讲的清楚，说的明白，跟着他们操作，又快又对！”一位来自浙江的跨区域税源纳税人，在顺利办理完涉税业务后开心地说。
图为国家税务总局晋中市榆次区税务局第二税务分局组织税务骨干，通过微信视频为纳税人开展留抵退税远程帮办服务，让纳税人足不出户即可实现税费优惠政策辅导办理。
近期，我区周边疫情频发，税务人员，既要保证自身安全，又要保证纳税人能及时开票申报，国家税款及时入库。榆次区税务局第二税务分局负责跨区域施工涉税报验的同志们主动作为，服务前移，为纳税人提供“线上+线下”同步发力的精准服务，进一步便利纳税人办税缴费。疫情防控期间，他们将服务前移，为18户纳税人提供了即办式服务，通过电话、微信，为43户跨区域涉税纳税人提供了线上“无障碍”式互动辅导服务，让纳税人提供了比“面对面”更优质的“不见面”服务。

集中处理优服务
“啥？这次办理缓缴退税都不用去大厅了？真的吗？可是好了！”一位因缓缴政策需要办理退税的纳税人在电话里激动地说。
图为国家税务总局晋中市榆次区税务局办税服务厅通过“云咨询、云辅导、云办理”方式，远程帮办为纳税人缴费人提供热线咨询、团队答疑解惑、审核流转服务，实现随时问、即时通、实时查、即刻办。
在今年的退税减税工作中，新的缓税政策出台时，由于部分纳税人已经完成了申报缴税工作，为了使此类纳税人能够充分享受到该项优惠，应享尽享的同时降低办税成本，面对局里人员少、工作量大的特点，榆次区税务局文苑街办税服务厅集中处理中心利用下班和周末时间加班加点集中处理，采取了“内转外不转”、“整合资源集中办理”的方法，由税务人员负责核实数据、发起退税，并为纳税人申请税费缓缴，使纳税人足不出户就能享受到国家的税收优惠政策，获得了纳税人的高度赞誉。
优化营商环境提升纳税人满意度工作是一场硬仗，是今年一项非常重要的工作任务，榆次区税务局必将集全局之力，全力以赴、共克时艰，调动一切积极因素，全力以赴抓好各项工作任务落地！为全方位推进榆次税收事业高质量跨越式发展作出新的更大贡献！


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文章：史丽君
摄影：彭慧卿、唐志刚
编辑：王丹、张玮
为国聚财 为民收税


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