【图文】朔州市税务局举办优化营商环境提升纳税人满意度视频培训会（第二期）

山西政策君

为进一步优化营商环境提升纳税人满意度，结合省局对市、县两级税务机关开展提升纳税人满意度的工作要求，5月11日，朔州市税务局召开全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度培训会（第二期）。会议以视频形式召开，邀请省局纳税服务处副处长胡铁军对满意度调查工作具体规则作出系统性讲解。市局局领导、各科室和派出机构负责人在市局主会场参会，各县（市、区）局班子成员、副股级以上干部在县局分会场参加会议。


针对提升纳税人满意度工作，胡铁军副处长主要讲解了以下三个方面：

一
营商环境和满意度
  随着改革持续攻坚，税收领域“放管服”改革、优化营商环境也已进入深水区。如何在“放”的过程中更加明确税务部门角色定位，做好补缺位、纠错位、控越位，以切实管用的改革举措激发市场主体活力；如何在“管”的变革中坚持灵活有度，推动实现税收治理体系和治理能力现代化，以适应高质量发展要求；如何在“服”的提升上直达广大纳税人实际需求，鼓励更多市场主体主动参与到这一改革进程，都需要我们进一步解放思想，闯关破题。

二
纳税人满意度调查规则
  开展纳税人满意度调查是税务机关了解纳税人评价和需求的重要手段，是促进税收治理能力不断提升的有力抓手，是“以人民为中心”发展思想在税收工作的具体体现，是倒逼税收征管改革持续深入的重要途径。规则具体包括：满意度调查工作制度依据、调查类型、评价层级、调查对象、调查方式、调查指标、评价方式和计分方式、调查实施、其他部分以及调查工作纪律。

三
纳税人满意度提升测算
  我省的税收营商环境与先进省份、周边省份相比还有较大差距，纳税人缴费人满意度排名提升得不够快。税务干部们还要正确认识“赶考”与“补考”的关系，妥善处理强基础的“生存线”与谋创新的“发展线”的关系，把抓落实放在首位，充分发挥党委的核心领导作用，对营商环境和满意度工作的重要部署、重点工作、重大问题，要多解放思想、多总结经验、多出台可操作的措施，多解决“堵痛难”点。

  针对市局党委对此项工作的统一安排以及胡铁军副处长对纳税人满意度的讲解，市局党委委员、总经济师林建平强调，此次培训是提升干部纳税服务能力、促进全市优化营商环境提升纳税人满意度工作顺利开展的重要举措，对全市税务系统各单位、各部门落实具体工作具有较强的指导意义，参会单位要进一步增强提升纳税人满意度工作的认识：

一要充分认识培训宗旨，把学习培训作为提高自身素质和追求进步的第一要务对待。

二要提高学习针对性，做到学以致用，学习借鉴省局先进经验，以学习推动工作，真正做到学以致用。

三要加强交流，加强与各相关部门的相互沟通交流，达到互帮互助，并在系统内相互学习，相互启发，实现共同提高的效果。


图文：朔州市税务局
编辑：朔州税务