“面对面”架起服务职工“连心桥”

全国总工会

黑龙江工会干部一对一包联困难职工，发挥组织优势精准解决难题
“面对面”架起服务职工“连心桥”


“有工会的证明就可以了，我们会按规定推进小张同学的贫困生助学金申请。”几天前，黑龙江省教育工会副主席李永强收到了哈尔滨市某高校一位辅导员老师的回信，心中的惦记终于放了下来。

  今年4月初，黑龙江省总工会下发通知，要求全省各级工会所有在编在册专职工会干部，按属地，每人就近就便包联辖区内建档立卡的一户困难职工家庭。

  大学生小张是李永强包联的困难职工子女，此前因为家庭不属于低保户，社区无法为其开具证明，没能享受特困生帮扶政策。工会主动联系学校，以工会系统的困难职工档案作为证明，为小张申请下来了特困生助学金。现在，全省各级工会组织的专职工会干部正分头行动，走近困难职工，更加精准地把温暖送到他们身边。

掌握困难职工需求
今年初，黑龙江全省机关能力作风建设工作会议在哈尔滨召开。会议提出，要坚决打好能力作风建设攻坚战，推动机关党员干部能力全面提升、作风向严向实，为龙江振兴发展提供重要保证。

  随后，黑龙江省总工会研究落实方案，寻找具有工会特色的、体现工会担当的切入口。

  “为了落实会议精神并进一步改进全省工会系统工作作风，增强工会干部服务意识，提高服务职工群众的能力和水平，我们制订了这个《包联方案》。”黑龙江省人大常委会副主任、省总工会主席候选人贾玉梅所说的《包联方案》，就是黑龙江省总工会下发的《全省工会开展专职工会干部包联困难职工家庭工作的方案》。

  据介绍，本次活动以增强黑龙江工会的政治性、先进性、群众性为重点，以专职工会干部包联困难职工为主要抓手，全面深入掌握最基层、最困难职工群体的呼声和需求，建立起工会组织与职工的“直通车”“连心桥”，为工会决策提供参考，不断巩固拓展城市困难职工解困脱困成果，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

  《包联方案》下发后，黑龙江省各级工会干部第一时间行动起来，灵活采取入户、电话视频等方式，与包联的困难职工取得联系，了解有关情况。通过这种联系，工会组织发现和解决了一些问题。

帮助解决“疑难杂症”
“我的事一直解决不了，没想到工会帮助解决了。”胡春红是在佳木斯市打工多年的一名农民工，也是佳木斯市人大常委会副主任、市总工会主席冯甲伟的包联对象。

  2015年，胡春红的丈夫在下班时不幸遭遇车祸，从此只能卧床。孩子还在上学，胡春红因照顾丈夫一直未能再就业。

  佳木斯市总工会在入户了解相关情况后，打算通过提供公益岗位的方式帮助她解决困难，但因胡春红的户口在哈尔滨市宾县农村，不在佳木斯，迟迟无法解决。

  于是，佳木斯市总工会通过与哈尔滨市总工会沟通，并到胡春红老家进行对接。最终，当地根据有关规定，为胡春红落实了低保待遇。

  自从包联工作开展以来，黑龙江省各级工会组织凭借多年来组织建设的基础，发挥工会联系广泛的优势，深入职工，因地制宜，实事求是地整合社会资源，给困难职工送去红利。

  齐齐哈尔市考虑到基层工会干部人数少的实际情况，积极争取各县（市、区）的党政支持，把专职工会干部队伍扩大为基层党政干部和区总、街道、社区3层“连包”两个模式。针对困难职工较多的碾子山区，齐齐哈尔市总的机关干部专门与该重点区域对接，形成第三种模式。

  在具体的帮扶方式上，为了更加充分地利用好各种资源，齐齐哈尔市总工会还编写了一套“攻略”发放给包联干部，详细介绍了工会可使用的资金、可利用的平台等，方便包联干部在帮助解决实际问题时有章可循。

进行动态管理
“包联可以做到随时掌握困难职工家庭情况，并及时进行动态管理更新。”黑龙江省总工会权益保障部部长侯鹤南说。

  “在核对、发放保障资金的时候，是否精准施策是衡量我们工作效果的一个重要指标。”侯鹤南告诉记者，“通过这种结对的方式，和困难职工的沟通更直接、更及时。职工家里有什么变化，我们可以马上知晓。这也能确保每一笔资金都花在刀刃上，花在困难职工的需要的地方。”

  在包联过程中，黑龙江省的工会干部们更加清醒地认识到自己肩负的使命，并把工会的主责主业推向深入。

  2020年10月，黑龙江省总和各市（地）同步开展了为职工就业提供服务的“工桥通业职工就业再就业服务中心”工作，在此次包联入户过程中，大庆市总工会就充分利用了这一工会自身资源的优势。

  在大庆市建安集团困难职工崔洪有的家里，大庆市委副秘书长、市总工会主席袁晶了解到，崔洪有的妻子身体不好干不了重活。袁晶提出可以通过大庆市总工会“工桥通业”就业服务中心为他的妻子开展免费培训，并在家里承接一些相对轻松的工作。

  在得知建安集团困难职工有这种就业意愿的人比较多时，大庆市总工会决定，在企业会议室为有就业需求的职工办一次免费培训。与此同时，大庆市总还与家政培训学校对接，面向该企业职工开办月嫂、养老护理员（男性）等专题培训班，帮助困难职工通过就业解决生活难题。

  “在此次包联活动中，我们充分发挥工会组织的优势，把‘娘家人’的职责发挥好，为困难职工提供精准服务。”袁晶告诉记者。

  据了解，为了把此次包联工作中取得的服务职工的好方法固定下来，黑龙江省总工会将在推动该项工作进行的同时，起草、制定包联工作机制，通过健全完善沟通联系、核查评估、意见收集反馈、奖惩激励等一系列机制，进一步把这项工作落实落细。（张世光）

来源：工人日报
编校：马晨琦、张秋晨
编审：曹堯

???点击上方，即刻关注，查看更多