红寺堡区税务局：便民办税春风送暖 办问协同助企纾困

宁夏政策君

近日，吴忠市红寺堡区税务局紧扣“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题，紧盯“127项工作任务安排表”，以纳税人、缴费人需求为导向，积极推动线上线下双轨制解难题制度，加大“办问协同”服务推广力度，进一步解决纳税人在办税缴费过程中遇到的个性化问题，便利企业办税缴费，让税费红利直达快享。
线下服务再提质，便民春风暖人心。进一步优化线下办税服务，严格落实导税服务、大预审服务、延时服务、首问责任制等各项工作要求，派驻专人在自助办税区手把手协助纳税人办理申报表填写，实名验证、税控设备操作，电子税务局各项操作、自助设备使用等前置业务；实时解答纳税人涉税疑问，记录纳税人涉税诉求，宣传税费减免政策，在涉税服务全过程中实现“办问协同”，为纳税人带来良好的办税缴费服务体验。
线上服务不打折，办问协同优体验。大力推进“办问协同”服务，安排专人接听公开电话，登录征纳平台解答疑问。通过微信、电话、一对一视频等线上手段辅导纳税人利用电子税务局辅助办税，提供网上办税缴费实时指引，帮助纳税人足不出户完成特定业务的办理，真正实现“多跑网路，少走马路”。（轲日勒图）