利通区税务局：新设办税服务室，打通办税缴费“最后一公里”

宁夏政策君

为实现“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务目标，满足辖区内纳税人就近办理税费业务的需要。利通区税务局在现有办税缴费服务“一主两辅三翼”办税服务模式的基础上，新设金积、金银滩税务分局办税服务室，打通办税缴费“最后一公里”。
党建引领，专题调研。利通区税务局持续推进党史学习教育，通过“我为纳税人缴费人办实事”等方式，将党史学习教育中焕发出的激情动力转化为干事创业的实际成果。局党委书记高度重视，把研究落实增设金积、金银滩税务分局办税服务职能作为进一步优化营商环境，提升纳税人满意度，打通办税缴费“最后一公里”的第一议题，迅速召集办公室、纳服、征管、信息中心等相关部门专题研究，专题部署，成立专班小组，以实地走访查看、听取分局负责人汇报等形式，充分了解金积、金银滩分局管户分布、代开发票、网上申报、24小时办税大厅的使用等情况，统筹协调抓好抓实两个办税服务室的职能增设及运行工作。
梳理问题，合理配置。利通区税务局专班工作组迅速统筹协调，就增设两个分局办税服务职能中存在的网络运行、征收权限设置、票证领用存、自助办税终端配备等问题进行梳理。从硬件配置和软件保障入手，对办税服务室场地设置、办公设备进行合理配置，确保网络运行通畅稳定；协调各部门对征管权限、票证使用、岗位职责、制度建设等进行明确，结合金积、金银滩分局实际情况制定实施方案，明确责任部门，对标对表解决问题，为办税服务室的顺利开设保驾护航。
协同培训，补齐短板。利通区税务局积极做好新设办税服务室窗口工作人员的业务培训，由业务骨干对税费业务进行全面梳理，确定常见的业务清单，整理简易的业务操作指南；金积、金银滩分局选派人员进驻政务中心办税服务厅窗口进行业务培训和跟班学习，提高综合素质和岗位实践能力，通过分步讲解、现场演示、一对一答疑、手把手教学，加强业务学习，进一步熟悉业务及操作；上岗后办税服务厅指定专人对分局办税服务室工作进行远程指导，确保疑难问题及时处理。
  想纳税人之所想、急纳税人之所急。利通区税务局将以新设办税服务室为契机，进一步优化资源配置，切实回应和满足广大纳税人缴费人的期待，不断增强纳税人满意度和获得感，以实际行动为优化税收营商环境贡献力量。（马怿健）