七台河税务：不断创新“云服务” 架起征纳“连心桥”

黑龙江政策君

今年以来，黑龙江省七台河市税务局不断创新“云服务”举措，持续优化营商环境，用心增添便捷办税温度，用情提升办税缴费速度，用力架起便民服务“连心桥”。
“云培训”不间断

为推进新的组合式税费支持政策实施，七台河市税务局借助“腾讯视频”“小鱼易联”等云端平台，采用生动活泼、通俗易懂的形式在线讲解，并进行实时互动，为纳税人缴费人答疑解惑。一个多月以来，共开展云端学堂28次，辅导纳税人8900余户次。同时，该局大力拓展“云培训”阵地，会同七台河市委网信办构建“税收干货月月见”常态化抖音直播机制，创建“小穗来啦”税收直播品牌。税收宣传月期间，抖音直播观看人数达到2.7万人，评论人数达到3000余人，让税收宣传惠及更多群众。
“云办税”不停步

为加快智慧税务建设，七台河市税务局在市区之外的所有分局所开通了“云办税”体验区，实现边远纳税人从税务所到市局办税服务厅无缝连接。纳税人在辖区税务所轻点鼠标，即可办理涉税事项，同时这里还为纳税人缴费人提供远程问税和线上咨询服务，实现“问办协同”，逐步实现“实体办税厅+云办税厅+24小时自助终端办税厅”的“三厅联动”高效智能办税机制，开启“智慧办税”新模式，极大提高纳税人的获得感。
“云辅导”不打烊

为严格落实疫情防控要求，全力推广“非接触式”办税缴费，在电话、税企微信群、钉钉群、龙税通等辅导载体基础上，第一时间为纳税人开展“云辅导”，视频连线线上辅导纳税人缴费人办理涉税业务，及时回应纳税人疑难和诉求。今年以来，在线处理纳税人缴费人问题109人次，受理网上预约服务760户次，深受纳税人缴费人欢迎。
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来源：消费日报网