【东北网】冰城税务再创新 “专家客服”驻进门

黑龙江政策君

东北网5月12日讯(于文遥 记者 杨帆)近日，哈尔滨市南岗区税务局为百大项目、拟上市企业、专精特新、纳税信用等级3连A等重点企业安装“专家客服”客户端，纳税人可以随时通过“专家客服”联线专属的税务专家服务团队，将“云办税”的覆盖范围从基层税务局延展到企业端，纳税人真正实现了足不出户即可咨询、办理各类涉税事项。
哈尔滨市税务系统为重点企业“量体裁衣”  5月10日，黑龙江远大购物中心有限公司作为哈尔滨市首个试点顺利安装运行。拓展后的“云办税体验区”，可一键实现“线上申请+极速审批+远程问办”全程自助新模式。税务座席端可全程与纳税人进行文字、语音、视频互动，可远程操作纳税人的电脑辅助办税，还可以为纳税人提供电子税务局申请事项极速审批，极大节省了纳税人的涉税时间，大幅提升工作效率。
在现场，南岗区税务局纳税服务科业第六税务所网格管理员和第三方软件公司共同完成了“专家客服”客户端的安装和调试，并细致讲解了各项功能的使用方法。
上门送服务
据悉，哈尔滨市税务局积极推进政商交流活动，打造“7+N服务体系”，提供分级分类精细化服务，不断提升智慧税务服务能力，持续优化税收营商环境。
  下一步，哈尔滨市税务局将持续收集试点企业反馈信息，评估优化配置方案，逐步扩大企业安装范围，大力做好重点企业远程“一对一”辅导服务，在帮助广大纳税人、缴费人解决实际问题的同时，促进企业提升纳税信用等级，重视纳税信用评价，形成高效能纳税服务举措、高质量纳税信用体系、高水平税收营商环境相互促进的良性循环。
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来源：国家税务总局