2022，我的退税减税故事【税务人员篇】① | “码”上服务，“小卡片”背后的故事

江苏政策君

蔡沁纯是如皋市税务局磨头税务分局的一名税务新兵，在接到退税减税工作任务时，深感压力巨大。在各类政策出台后，她第一时间就开始为自己“充电”，一遍又一遍研读相关政策，一次又一次琢磨政策要点，确保自己学得懂、答得准、会操作。同时，梳理税收政策，创新服务举措，制作了“智慧税收护航卡”，卡片上的二维码涵盖了最近出台的全部减税退税政策，纳税人只需要用微信扫一扫，就能看到详细的政策内容。

说起制作“智慧税收护航卡”的初衷，蔡沁纯介绍道，“随着2022年《政府工作报告》的出台，各项税收优惠公告密集发布，当我在整理这些政策时，发现政策的发布分为不同的类型，不同的时间，甚至还有补充公告，这对于纳税人而言，一个一个翻找政策再对照是否能够享受优惠有一定的难度，便萌生要将这些政策汇集到一个二维码中的想法。”于是，她在二维码中设置了税收思维导图模块，将晦涩的政策原文，按照行业、规模、类型分门别类展示在纳税人面前，纳税人只要按照导图索引就能轻松找到相应的税收优惠享受内容及享受路径，在二维码内，还公示了分局网格员电话，确保这波退税减税的政策红包能真正实现直达快享。
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税收护航卡部分内容




当退税减税遇上疫情反弹，如何解决纳税人的诉求，蔡沁纯以微信视频为平台，对照企业的实际情况为纳税人逐一讲解适用的政策，通过这样的方式引导纳税人正确理解减税降费政策和充分享受减税降费政策红利，将减税降费的“礼包”送进千家万户。

编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）