郑州航空港实验区税务局：提振“税力量” 打好疫情防控阻击战

河南政策君

  自郑州市本轮疫情防控阻击战打响以来，国家税务总局郑州航空港经济综合实验区税务局勇担联防联控责任，同时落细落实组合式税费支持政策，在这场没有硝烟的战场上，为战胜疫情、助力市场主体应对疫情冲击注入“税动力”。

“问办合一”化解办税难题

  “真没想到，航空港区静态管理的情况下还能办理留抵退税业务，还这么方便！”河南省华锐光电产业有限公司财务负责人介绍，税务部门通过“港税E办”向公司精准推送留抵退税新政，并借助远程视频辅导为其办理退税业务，解决了公司资金难题。


图为郑州实验区各级税务部门依托远程咨询和线上办税辅导新模式，“屏对屏”讲新政、教操作、办业务。

  疫情时期，组合式税费支持政策的宣传落实工作难度和压力骤增。郑州实验区各级税务部门迅速反应，统筹调配人员，依托远程咨询和线上办税辅导新模式，“屏对屏”讲新政、教操作、办业务，及时回应纳税人涉税诉求。同时推出线上税企座谈、诉求征集、培训辅导、远程帮办、容缺办理等一揽子举措，形成“问办合一”有效闭环服务，方便纳税人缴费人足不出户办理税费业务。

  在郑东新区，应疫情防控要求，办税服务厅暂时关闭，郑东新区税务局第一时间对办税服务厅咨询电话设置呼叫转移，为纳税人提供税源管理部门联系方式，集中9名业务骨干人员在其他办公地点处理纳税人网上提交的业务，同时采取视频连线的方式提供可视化办税服务，让“问办合一”成为税企沟通的好帮手，确保涉税服务畅联、畅通。据该局办税服务厅负责人杨玲玲介绍，仅5月5日至5月9日，税务人员就接受电话咨询363户，网厅受理业务达3266笔。

“云”上辅导释放政策红利

  “直播讲得很细致，课后还可以看回放，有不理解的地方在群里说一声，税务人员也都很快给予专业解答。”河南谆彰商贸有限公司的办税人员史航对郑州经开区税务局推出的政策辅导直播连连点赞。

  郑州实验区税务部门坚持疫情之下政策宣传不掉线，通过税收大数据筛选、政策直播课堂、微信群实时解答等方式，搭建更加灵活的信息互动平台和沟通渠道。为确保大规模留抵退税政策落实落细，各基层单位成立专项工作组，精密测算、筛选退税清册，主动致电了解辖区企业留抵退税业务办理情况，“点对点”送上留抵退税政策红包，同时部门联动打通退税申请绿色通道，急响应、快审批、速到账，为企业注入资金活力和发展动能。

  今年4月是第31个全国税收宣传月。郑州实验区税务局以此为契机推出“云宣传”系列活动，通过“云访谈”“云报道”“云直播”“云体验”，多角度展现税收惠企利民服务举措，多渠道传递大规模组合式税费支持政策好声音，力争增强企业应对疫情冲击的信心。在“云体验”视频链接评论区，有网友留言道：“这个纳税人视角的Vlog挺新鲜！跟着视频就体验了税费业务办理，以后我自己遇上的时候就知道怎么操作了。”

“双报到”彰显责任担当

  “2022年5月3日仪式毕，郑州开始了新一轮疫情防控，新婚期间当志愿者，做最‘美’的新娘。”刚刚结束婚礼的郑东新区税务局党员干部杜慕瑶在朋友圈写道。看到郑州市发布的疫情防控73号通告时，她还没来得及换下礼服，就主动向社区报备要求加入志愿者队伍。脱下“婚纱白”立即穿上“志愿红”，她毫无怨言：“作为年轻的共产党员，疫情防控的关键时刻当然要迎难而上，展现年轻党员的青春力量。”


图为郑州实验区税务干部联系所属社区报到，就地转为志愿者。

  自郑州实验区税务局发出“双报到”倡议后，广大税务干部职工迅速联系所属社区报到，就地转为志愿者，将“争做新时代焦裕禄精神传承人”这一理念贯穿志愿服务全过程。税务干部积极深入防控一线，严格落实社区防疫工作规定，做好登记信息、扫码测温、维护秩序、信息核查、物资配送等各项工作，确保重点人群管控“不留死角，不落一人”，协助社区织密疫情“防控网”。截至目前，郑州实验区税务局“双报到”志愿服务人数已达508人，分布在郑州市158个社区，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。（沈倩 朱珈琳）

编发：河南税务新媒体
责编：安亮亮 徐方言 聂征
来源：郑州航空港实验区税务局 河南日报客户端