第二分局：“税费服务体验官”打卡便民办税服务厅

辽宁政策君

社会保险费标准版正式运行之后，为进一步优化纳税人缴费人的办税缴费服务，近日，国家税务总局葫芦岛市税务局第二税务分局举办了“惠税有为 非常满意” 税费服务体验活动，邀请纳税人缴费人作为“税费服务体验官”走进办税厅，“尝鲜打卡”便民办税“税务端”。



此次体验活动根据第二税务分局业务特点和工作流程主要设置车辆购置税和社会保险费办理2个打卡点，“税费服务体验官”除了在打卡点进行服务打卡外，还可以向税务人员提出优化办税缴费服务措施的意见和建议。体验中，办税服务厅工作人员根据前期搜集整理的各类疑难问题，制成问题清册，逐条逐项为纳税人讲解问题产生的原因以及问题处理流程，从根源上厘清思路，精准出击，解决问题。

参与体验社会保险费处理流程的刘女士在窗口人员的辅导下处理完一项退费业务之后，激动地说：“终于搞明白了，我刚接手财务工作不久，不太明白，总是出错。这次我明白了缴费人端和税务端的操作原理，以后就会轻松好多，这样的活动让我很受益。”

本次体验活动围绕“税收优惠促发展、惠企利民向未来”主题，致力于宣传好各项便民办税服务举措，有针对性地推出“群众诉求快响应”“优惠政策直达享”“便捷办理优体验”等便民办税缴费措施，着力解决纳税人缴费人在办税缴费过程中的难点、痛点问题，办好惠民实事。