办税体验“走流程”，寻找差距优服务

贵州政策君

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“税务局工作一直都得到大家认可。无论是人员素质还是服务质量都可圈可点。今天非常荣幸能参加体验活动，近距离感受我们智慧办税的魅力。希望大家能继续发力，为更优化的营商环境加力。”关岭县人大副主任张炬在体验活动后说道。
为提高纳税人满意度，推动为民办实事常态化高质化，提升纳税服务精准化精细化，进一步优化营商环境，近日，关岭县税务局围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”的主题，结合便民办税春风行动开展“走流程、找差距”办税体验活动。

县人大副主任张炬、县政协副主席胡友涛及税收营商环境监督员在关岭县税务局党委书记、局长孙铸一行陪同下，深入办税服务厅体验办税活动。从取号引导到使用自然人电子税务局WEB端网上申报再到使用自助终端代开发票，让体验者们直呼方便。在现场，孙铸还介绍了组合式减税退税工作情况及“2+2”模式改革推进情况,关岭县税务局按照“自然人+法人、咨询+投诉”的“2+2”模式，坚持“一窗通办”，整合部门事项，优化办税流程，推动便民办税春风行动向好发展。
“国家推行的组合式税费支持政策是真正的惠民利民,让企业发展动力满满。”营商环境监督员吴燕敏说道。

“税务局的服务太好了，有问题不用跑，打个电话就能解决”，贵州港安水泥代表周波在座谈会上说道。在体验活动结束后，该局邀请10名企业代表开展税企座谈会。企业代表就纳税服务、税收优惠、智慧税务等方面积极发言。现场共解决问题3个，收集意见建议4条。随后，孙铸代表县局党委为2名营商环境监督员、10名税费服务体验师颁发聘书。
下一步关岭县税务局将围绕集约化、高效化、便民化原则，不断提高政务服务“2+2”模式试点改革力度，不断满足纳税人日益增长的办税需求，继续探索“精细服务”要领，不断丰富“贵人服务”内涵，让各项组合式税费支持政策落实落地，让纳税人应享尽享，以更满意的服务迎接党的二十大召开。


文字、图片：王宁 蒋传权 张林燕（关岭县税务局）
编辑：税收宣传中心