鸡西税务：“云服务”联络工作机制助推营商环境更优

黑龙江政策君

为深入贯彻鸡西市委、市政府关于优化营商环境工作部署，转变工作作风、提升工作能力，鸡西市税务局、鸡西市医疗保障局、鸡西市社会保险事业中心创新服务模式，协商共同建立“云服务”联络工作机制，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。
近日，鸡西市税务局、鸡西市医疗保障局、鸡西市社会保险事业中心三家单位召开联席会议商讨部署推进事宜。三家单位就明确职责分工、优化岗位人员配置、实现信息资源共享等方面交流意见建议，并一致认为 “云服务”联络工作机制是转变工作作风、为群众办实事、优化全市营商环境的创新之举。
“云服务”联络工作机制，依托鸡西市税务局“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站，以“云”模式为突破口，精准回应纳税人缴费人对最新税费、医保、社保政策的关切，通过开辟“接听+云客服”、接听+云帮办”服务平台，及时帮助纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题，快速回应、受理、经办、处理纳税人缴费人的涉税费、涉医保、社保诉求咨询，为纳税人缴费人远程帮办，答疑解惑，持续优化营商环境。
三家单位联合制发《关于建立“云服务”联络工作机制的通知》，确保相关工作开展的可行性和规范性；在实现缴费人信息资源共享的前提下 ，建立“云服务”联络工作群，方便工作人员在群中对纳税人缴费人的诉求进行汇总解答，让纳税人缴费人的诉求一站式解决，缩短了回应时间，提高了办事效率；针对纳税人缴费人关注度较高、反映较集中问题，实时沟通，及时反馈，形成部门联动的良好局面。
鸡西市税务局将以“税收宣传月”为载体，通过“云服务”联络工作机制，办实事、解民忧，向更多的纳税人缴费人传递实干向善的工作思路，让更多纳税人缴费人充分享受到便民办税服务的春风，体验到“云服务”的便捷，感受全新的服务体验，进一步增强满意度和获得感。
下一步，鸡西市税务局与鸡西市医疗保障局、鸡西市社会保险事业中心一道，巩固“云服务”联络工作机制取得的成果，不断在优化营商环境上下功夫，为助力地方经济发展做贡献。
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来源：黑龙江日报·龙头新闻