合山税务：税宣飞入“朋友圈” “云端”轻松学政策

广西政策君

“没想到刷个朋友圈还能学到税收政策，一个步骤一个配图，像手把手教学一样，图文并茂、步骤清晰、政策一目了然！”
“只需一部手机，即可随时学习、增长知识，这样的宣传方式与时俱进、生动活泼，让我感受到了税务部门持续减税降费的决心。”
4月以来，除了大规模留抵退税的“重头戏”，还有小规模纳税人阶段性免征增值税、3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除等重磅政策出台，涉及政策项目多、税种费种多、企业户数多。疫情当下，如何让新的组合式税费支持政策红利落地生根，确保纳税人缴费人“应知尽知、应享尽享”，成为摆在税务部门面前的一项重大而紧迫的课题。
为实现疫情防控与优化税费服务“两不误”，合山市税务局以第31个全国税收宣传月为契机，在税收宣传上不遗余力、不断创新，积极扩展“线上”宣传渠道，推出“朋友圈送政策”服务。该服务利用微信朋友圈广告独特的“集中曝光”效应，以及受众广、传播快的特点，以图文、视频“非接触”式的宣传方式，将新的组合式税费支持政策向全市纳税人缴费人一键送达，不断扩大政策投放面，有效覆盖合山市辖区范围内各行各业的纳税人，营造出税收宣传浓厚氛围。
同时，为有的放矢收集掌握纳税人缴费人政策知晓度、政策便利度、政策满意度、经营预期及诉求、意见建议等方面情况，为决策提供参考依据，该局向不同行业纳税人缴费人推送“合山市税务机关纳税服务质效”调查问卷，在本地微信朋友圈掀起一波转发、答题热潮，总访问量达4万余人次，累计转发近3万人次，中奖达7291人次，纳税人缴费人参与投票568份，其中用户填报“非常满意”率达99.65%。下一步，该局将对调查问卷数据进行整理分析比对，进一步调整优化配套征收管理、税费服务措施和信息化支持力度，提升纳税人缴费人获得感、满意度。
活动开展后，不少纳税人缴费人反映，在朋友圈看到了合山市税务局的“广告”，觉得既新奇又意外。
“朋友圈的‘广告’很实用，具体怎么操作申报，在这个广告合辑里两三句话就讲明白了！这对于刚走出校门的小白来说太友好了！”市民罗浩通去年刚参加工作，第一次办理个人所得税年度汇算，正愁着该如何办理、要注意哪些问题，就看到了合山市税务局在朋友圈推送的《个人所得税年度汇算知识合辑》，心头难题迎刃而解。
“新的组合式税费支持政策的出台劲头猛、举措多，纳税人缴费人需要一定时间进行消化，亟待税务部门开展政策解读辅导。现在‘云端’一键推送，保证了使用微信朋友圈的纳税人缴费人群体大都能接收到推送的宣传信息，点开朋友圈，短短几秒钟时间即可轻松学政策，宣传效率的提升为两头都减了负。”在广西路建工程集团有限公司武忻分部会议室，合山市税务局税政股股长覃冬一边向企业员工展示朋友圈的税宣广告，一边讲解2021年度个人所得税汇算清缴政策。他表示，将带领部门税务人员自觉提升服务能力，继续做好税费政策传播的“扩音器”、征纳互动的“连心桥”，推动政策红利有效释放。
“90年代，大家只是在街头发发传单，在电视台讲讲政策，但当时电视的普及率不高，有电视的家庭并不多。现在，宣传方式更多元，宣传对象更精准，纳税人缴费人满意，我们就充满动力！”合山市税务局税源管理股干部农运策的“税龄”已有32年，他亲身经历过31个全国税收宣传月活动，深刻感受到无论过去还是现在，税务部门致力于实现咨询快速响应、政策同步宣传、涉税精准服务的目标一直没变。
“云”路同行送春风，市民“指尖”学税法。截至4月28日，合山市税务局已投放5期新的组合式税费支持政策等图文，微信曝光量近10万余次，有力提升了税费政策的普及度，也加深了公民对税收宣传月活动的了解和认同。下一步，该局将不断创新打造税费政策宣传新阵地，让纳税人缴费人都能看得懂、用得着、说得清，确保疫情期间税费宣传“不断档”、优质服务“不打烊”。（庞丽萍）