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擦亮“税语桐声”党建品牌,架起抗“疫”守“沪”税企连心桥
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发消息
2022-5-10 00:15:52
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
奉贤税务
标题:
擦亮“税语桐声”党建品牌,架起抗“疫”守“沪”税企连心桥
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5ODk3NDk2MQ==&mid=2650324164&idx=1&sn=f7beb45a38a4c945fed7c8b0216c77fb&chksm=bece985a89b9114c7498c58e8a834c11517dc3c3104b6b0444ee1a78c5848cca46a67b07062b#rd
作者:
发布时间:
2022-05-09 11:32
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奉贤税务
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——第四税务所12366纳税缴费服务热线人员抗疫保畅的那些事
春寒料峭,节气向暖,突如其来的疫情,让上海这座快节奏的城市按下了“暂停键”,牵动着所有人的心,也让纳税人的生产经营受到了严重冲击。“我是党员,我先上!”,“夜间值守算我一个!”。在疫情面前,有这样一支不寻常的队伍——奉贤区第四税务所党支部,闻令而行、尽锐出战,以“哪里有需要就战斗在哪里”的决心与勇气,守护着这条联系纳税人和企业的重要通道,用真情用坚守,确保热线↓↓↓
7×24小时不掉线
用红心向党、奉献为民的“蓝色情怀”,贡献着“税力量”,展现着 “税语桐声”的熠熠风采。
“
3月28日疫情封控已一个月有余,一个月以来的点点滴滴就在眼前,每一个四所人都在行动,他们挺身而出,他们坚守岗位,他们甘于奉献。一声声誓言,一窜窜话语,一阵阵脚步......都是他们奋斗的身影与故事。
★
微光如炬?税语芳华
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封控前夜,按照区局紧急部署要求,第四税务所党支部书记召集班子成员和干部紧急召开视频会议,就突发情况下如何守住这条热线,进行思想动员,明确部署和分工,成立党员突击队。
副所长周瑜主动请缨,带领党员突击队成员先锋“逆行”。以“热线不停摆、工单不误期、征纳咨询不超期”为目标,紧急进行线路测试,合理调度人员安排,全所上下众志成城,全力抗疫保畅。
疫情期间,针对被封控居家纳税人的事情急、情绪差、问题杂的现实情况,第四税务所主动配合上级开启“7×24”远程热线“新模式”,全体干部、资料员在办公、居家场所齐上阵,手机24小时畅通,保持实时联动,在安抚纳税人情绪的前提下,通过“嗨,小贤”平台远程辅导、公众号政策速达等多方式,助力纳税人“网上办”“掌上办”,以最高效率、最短时间解决纳税人问题,做到“全天候值守好、全时段响应好、全过程调度好、全环节处置好”。12366始终用真诚的好声音传递惠民的好政策,用解答的高质量换来落实的高效率,用幕后的真付出赢得社会的真点赞。
“小伙伴都很拼,最多的一个人一天要接近180个电话,经常水都顾不上喝一口,连续不断的讲话,一天下来身体有时透支很严重,不想说一句话,但一想到肩上责任和纳税人的期盼,第二天又满血复活了,我经常和坐席讲,在特殊时期,无论是怎样的工作环境,我们都要尽职尽责,保障电话咨询服务不断线,用税语的力量倾听纳税人心声,守护我们的这座城市。”副所长单雪蕾坚定地说道。受到她的精神鼓舞,面对日均来电1500多次,最高日12366热线来电量2017次的高峰,全体坐席“不谈条件、不讲困难”,将接通率稳定在97%以上,以一条热线,连起税企心,架起共治桥,将“税语”温度在这个遭受疫情的英雄城市中,源源不断传递到纳税人身边。
★
初心如磐?使命在肩
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“当前疫情形势严峻,单位值守人员正在报名中。” 3月27号夜晚,正在抢购物资的郑鑫接到何所长的电话。“我先上,请领导放心,保证完成任务。”
从摸索期的一知半解,到新手期的艰苦学习,最后到胜任期的从容淡定,这背后的努力和付出让“税务小白”获得了蜕变,让青年党员在关键时刻、关键岗位得到了锻炼成长。17天的值守,6000多个电话转接,50余条工单,500多条征纳互动咨询,这段特殊的经历是一场对于“担当”二字的实战历练。面对所内一些业务的陌生感;睡在躺椅上的不适感;从早忙到晚身体的疲惫感,在单位值守的17天,是对身体的考验,更是对意志的磨练。这段期间学会了什么?青年党员郑鑫笑着说,“学会‘吃苦’,甘于‘吃苦’”,答应领导的我做到了。
“刀要在石上磨、人要在事上练,不经风雨、不见世面是难以成大器的”。在这场疫情阻击战中,第四税务所全体党员在党支部班子的领导下,以忠诚赴使命,以责任铸担当,在关键时刻站得出来、在危难关头豁得出去,用实际行动践行了税徽和党徽下的初心与使命。
★
同心战“疫”?巾帼有为
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“集结号”吹响,巾帼上战场。第四税务所80%以上的同志都是女同志,她们或为母亲、或为妻子、或为女儿,但作为坐席,在疫情袭来时,她们把自己看成了战士,冲在前、干在前,做抗疫保畅的“逆行者”。在这场无声的战役中,她们舍小家为大家,主动参加所内巾帼先锋小队,以巾帼不让须眉的豪气,用行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
在岗位上,新进单位不到一年的姑娘戴方晴,作为党员干部,在得知减税办紧急任务要求后,毅然决然主动请缨前往单位值守,连续坚守岗位14天。
在社区中,身材娇小的山东姑娘靳璐璐,在小区封控居家办公情况下,得知该小区为托管小区,只有一名居委干部后,立刻下沉社区报道,化身志愿者,放弃休息时间,主动承担起“编外居委干部“,支援服务一线累计68小时。
在第四税务所像戴方晴、靳璐璐这样的女同志还有很多,她们以初心为舟,使命为楫,全力做好疫情期间的税收工作,用声音传递真诚,用付出彰显担当。艰难方显勇毅,磨砺始得玉成。在春雨中、夜色里她们坚持勇毅前行,奋进战“疫”别样红。
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“疫”线有我?“青”尽全力
★
疫情就是命令,防疫就是责任。在“疫“线活跃着这样一支队伍——“税润贤城”青年志愿服务队,他们在各自的小区,积极投身于抗“疫”重点工作中,始终走在前、干在前、冲在前。
“冲锋在最前面,是责任所在,是群众所盼。作为青年党员干部应主动为社区和居民做点事情”。第四税务所“税润贤城”青年志愿队以最快的节奏、最有力的步伐迎“疫”而上,主动扛起疫情防控责任,在疫情防控中筑起一道“红色堤坝”。在志愿工作期间,大家自觉接受居委会任务分配,主动担起累、难、危工作,发挥自身优势,积极为居委会提供有效意见建议,税务蓝积极变身抗疫白,深入社区,先后担负核酸引导、维持秩序、运送物质、发放抗原、接听电话等任务。不管是烈日,还是雨天,不管是清晨,还是夜晚,社区有需求,志愿有回应,哪里需要就服务到哪里、就守护到哪里、就战斗到哪里。将一面面展现税务干部勇毅品质的“青春旗帜”在战“疫”一线飘扬。目前,第四税务所党员干部26名党员均已完成社区报道,报道率达100%,总志愿时长超过150小时。
疫情当前责任在肩,第四税务所全体人员将传承和发扬光荣传统,勇于承担各项“急、难、险、重”工作任务,以“多面手”姿态为纳税人解决问题,以“突击手”气势为疫情防控贡献力量,用实际行动架起守“沪”抗“疫”的税企连心桥。
来源:奉贤区税务局第四税务所
编发:奉贤区税务局纳税服务科
奉贤区税务局第四税务所
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