“智慧税务”开启办税新体验

北京政策君 · 2022-5-9 16:50:27

为切实落实好2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的各项举措，开展好第31个全国税收宣传月活动，税务部门不断优化智慧税务服务方式，让纳税服务更加智能、高效、便捷，进一步提升纳税人缴费人的满意度与获得感。

在山东，国家税务总局烟台经济技术开发区税务局“智税服务团队”将智慧税务理念融入税收宣传工作中，为纳税人提供“浸入式”税费优惠政策宣讲新体验。图为税务干部辅导纳税人使用VR设备，了解增值税留抵退税操作办理流程。高甫生/摄

在河北，国家税务总局隆尧县税务局结合纳税人缴费人需求，在全省率先引入24小时智慧办税舱，可一舱通办包括实名采集、新办登记、各项税费申报缴纳等涉税费业务，实现全天候自助办税，为纳税人缴费人带来极大便利。张芳/摄

在辽宁，国家税务总局朝阳市税务局第二税务分局依托“空中客服”——智能自助服务平台，以“人机对话”的形式远程辅导纳税人办理涉税业务。褚林烨/摄

在山西，国家税务总局大同经济技术开发区税务局为纳税人缴费人提供全流程智慧服务，纳税人缴费人办税过程中可随时呼叫远程导税人员，在线解决疑难问题。图为纳税人在智慧税务办税大厅使用双屏智能辅导系统办理涉税业务。杨晓斐/摄

在河南，国家税务总局郑州市郑东新区税务局联合郑东新区政务服务局正式上线智慧税务服务——“云帮办”系统，通过“一对一”可视化方式为纳税人解决涉税疑难。仇亮/摄

在贵州，国家税务总局都匀市税务局引入大数据、人工智能、生物识别等技术，在智慧办税厅设立智慧导税员，通过人脸识别系统记录纳税人信息和相关涉税资料，精准引导纳税人到相应区域办理涉税业务，提高纳税服务效率。文竣纬/摄

在重庆，国家税务总局重庆市北碚区税务局打造全天候、全智能、全业务的智慧办税服务厅，并将智能机器人“税小宝”正式引入到纳税服务中，纳税人可通过语音实现同“税小宝”的交互，了解最新的税费优惠政策。黄晓波/摄

在大连，国家税务总局大连市中山区税务局办税服务厅运用大数据、云计算等手段，通过智能问办平台，为纳税人精准推送优惠政策信息，帮助他们算清算细减税降费红利账。方成举/摄

在青岛，国家税务总局青岛高新技术产业开发区税务局打造“智慧税务岛”，一个税务窗口同时为2位纳税人办理业务，不断提升服务质效。

在厦门，厦门市税务部门“智慧办税厅”在火炬高新区软件园二期揭牌亮相，该智慧办税厅依托智能科技手段，内设智能导税区、办税监控平台、政策快充驿站等多个功能区，创新推出同屏智能咨询辅导以及代开发票自动盖章新功能，为周边软件园、企业等提供“集成智能、双向联动、学办一体”的涉税服务。

在深圳，国家税务总局深圳市福田区税务局推动办税服务厅向智能化转变，提升纳税人办税体验。图为税务干部使用智能平板电脑向纳税人展示“远程办”业务，帮助纳税人轻松办税。池珊丹/摄
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