太和税务：税费服务体验师持证上岗“体”出真感受“ 验”出新变化

辽宁政策君

为持续优化办税缴费流程，4月26日上午，太和区税务局组织开展“税费服务体验师活动”，邀请6名“税费服务体验师”代表走进办税服务厅，“沉浸式”体验实体办税、线上办税、自助办税缴费工作流程，“零距离”在岗查找问题、发现问题、反馈问题，从纳税人缴费人的视角为“一站式”税费服务提质增效建言献策。

6名体验式在区局值班领导的带领下，实地观摩体验了自助开票、智能辅导、“税事通”套餐等服务产品，同时，通过岗位体验、角色互换等方式，切身参与进导税服务、涉税咨询、办税辅导等工作全流程，并着重对近期热点的“留抵退税政策宣传辅导，留抵退税业务办税服务、退税到账流程”进行了全面体验。这种“角色交换”式的全新感受，让体验师们从新的视角对税费服务产生了新体会。
完成税费服务体验后，区局党委委员、副局长杨振东与体验师们开展了座谈会，交流活动感受，体验师纷纷表示，通过体验更加感受到办税服务厅工作的不容易，以及税务干部快速准确解答咨询背后的大量知识储备。
今年是太和区税务局连续第三年开展税费服务体验活动，体验不仅是为了发现问题、解决问题，更是为了让社会各界能够切身体会到税务部门倾情为纳税人、缴费人服务的初心。区局将持续开展各类体验活动，积极寻找纳税人‘需求侧’和税务部门‘供给侧’的最佳结合点，为纳税人缴费人‘轻装办税’保驾护航”。