【庆祝建团百年】用耐心、细心、贴心服务好每一位纳税人缴费人

上海政策君

“新时代的中国青年要以实现中华民族伟大复兴为己任，增强做中国人的志气、骨气、底气，不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切期望！”习近平总书记深邃有力的话语，凝聚着对中国青年的深情期望，也激励着广大税务青年干部在高质量推进新发展阶段税收现代化的新征程中发挥生力军作用，奋勇争先、再立新功。
在各项重大税收改革、退税减税政策落实工作中，税源管理一线岗位上的专管员们承担着最直接的责任，不仅税收收入的点滴汇聚来自于他们的辛勤付出，各项重点工作与最新政策也是在他们日复一日的通知联络、解释辅导等繁琐的工作中落地生根、开花结果。
本期庆祝建团百年专题推送就是一位来自税源管理一线的青年专管员——第十五税务所刘华利。他认为，用耐心、细心、贴心服务好每一位纳税人缴费人，就是自己在党的二十大召开之际对“永远跟党走、奋进新征程”最好的诠释与实践。

01
“全流程”助企业纾困
自3月中旬以来，突如其来的疫情席卷了上海，无数企业停工停产，但我们的服务并没有停歇，也不能停歇。4月以来，随着部分企业的申报完成，退税减税政策落实工作也接踵而至，在区局党委的统一领导与安排下，我在居家办公期间，积极通过电话指导、远程帮办等方式，帮助50余企业尽快完成留抵退税申请，享受组合式税费支持政策红利，减轻资金负担。在辅导中经常会有企业对政策适用口径、系统申请操作存在理解偏差，导致无法及时享受退税红利，我都会第一时间对接企业，针对每家企业具体情况予以具体分析辅导，提供“量体裁衣”式的手把手辅导。

还记得习近平总书记曾说过，“奋斗不只是响亮的口号，而是要在做好每一件小事、完成每一项任务、履行每一项职责中见精神”。我感到，自己所从事的税源管理岗位工作特别需要这种踏实、务实、尽责的精神，每一项重大改革或最新政策，都是在广大基层税务人的这份敬业精神中得以落实落细。在今后的工作中，我还将坚持用这种精神来持续做好各项工作，帮助企业协调解决各类疑难杂症，应享尽享税收优惠政策红利。
02
“疫情中”帮困显温情
面对疫情防控的严峻形势，企业员工都封控在家，但是企业的业务并没有停止，有些企业需要开具发票怎么办？有些企业需要及时申报怎么办？这些难题都需要我来帮助企业解决。近期，有户企业向我反映了困难——现在纸质发票无法寄出，但是外地的客户要求在4月底前拿到发票并安排付款，不然就要算企业合同违规并不再安排付款。在接到企业的求助后，我第一时间联系区局相关科室，指导企业申请电子发票，再联系区局相关部门予以及时审批，让企业在申请的当天就拿到了电子发票。在开具电子发票时，企业又碰到操作难题，我持续跟踪，继续协调联系服务商，终于在截止日期之前帮助企业开出了电子发票给到外地客户，缓解了一次“危机”。事后，企业发来感谢信息，“特殊时期办税不断档，纳税服务不打烊，这次我们是真真切切体会到了”。

习近平总书记曾对青年提出“前进要奋力，干事要努力”的期望和要求。在此特殊时期，为确保税费优惠政策落实到位，我就要充分发扬青年艰苦奋斗的精神，当好企业的“税务管家”，主动联系企业，主动了解企业，主动帮助企业，尽心尽力做好“一对一”宣传和辅导，确保企业应知尽知、应享尽享税费优惠政策红利。
03
“沉浸式”志愿显担当
在区局党委的坚强领导与有力号召下，3月中旬我就加入了区局第一批驰援街道社区疫情防控的志愿者。身为一名党员，我有责任也有义务为打赢抗疫攻坚战贡献一份税务青年的力量。自静态管理后，我也第一时间向居委进行党员报到，参与到所在社区的志愿服务工作中。在我所在楼栋被封控之前，我几乎每日参与核酸检测秩序维护、抗原检测试剂分发、社区防控物资搬运分派等志愿服务活动。

习近平总书记曾说，“青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。奋斗是青春最亮丽的底色”。闻令而动、冲锋在前。我希望用自己的一份力量来证明，税务青年既能做好税收政策的宣传员，又能成为疫情防控的战斗员，还能当好帮助群众的服务员。

2022年是党的二十大召开之年，也是中国共青团成立100周年。我想，作为一名基层税务青年，对建团百年最好的庆祝与礼赞，就是在党的领导下，立足岗位，履职尽责，用耐心、细心、贴心的服务好每一位纳税人缴费人，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑，争取跑出当代青年的最好成绩！