【童话云税】汇聚蓝色税务力量 共筑疫情保卫防线

浙江政策君

云和“4.26”疫情发生以来，累计报告确诊病例（轻型）1例，无症状感染者19例。面对复杂严峻的疫情防控形势，云和县税务局冲锋在前，深入“疫”线，既当“监督员”又当“战斗员”，为保障人民群众生命安全注入税务力量。

及时沟通，智慧办税，线上服务“不打烊”
4月26日，云和县公布首例新冠肺炎病毒初筛阳性人员后，云和县税务局纳税服务股迅速启用应急预案，暂停对外服务，开展线上服务，为纳税人缴费人办理涉税事宜。

为满足疫情期间纳税人缴费人的咨询和沟通需要，云和县税务局除了前期接入到市局服务中心的咨询热线，还启动备用电话，由业务骨干专门负责接听，确保及时准确回应纳税人需求。除此之外，为避免对其他纳税人的打扰，建立问题反馈钉钉群，在线上及时收集解决纳税人缴费人的需求。在疫情期间，安排专人负责留抵退税工作，及时与纳税人、管理科所保持沟通，有条不紊推进留抵退税工作。实行“非接触式办税”，提升纳税人办税体验，纳税服务股在钉钉群推送常见高频业务的办税流程，确保对流程不熟悉的、新成立企业的纳税人线上办、马上办。

闻令而动，日夜奋战，全员下沉显担当
疫情就是命令，防控就是责任。4月26日晚8点，云和县税务局全体成员闻令而动，第一时间在物流城、东塘村、狮山社区集结，根据街道分工安排，协助做好核酸采样工作。维护秩序、信息核查、扫码登记，每个岗位都有我们的身影，这一站就是一整夜。接下去的每天凌晨4点，天还未亮，全体税务干部已奔赴各个点位，化身“大白”“小蓝”，与医护工作者一起在抗疫工作中迎来崭新的一天。核酸检测结束后，大家都顾不得满身的疲惫，拿起村民花名册，走村入户排查登记核酸检测情况，宣传最新防疫政策，确保不漏一户、不漏一人。

为疫情防控提供及时准确的病例轨迹、密切接触者的信息和相关基础数据分析，云和县税务局派出3名税务干部参与流调工作，他们日夜坚守在工作第一线，认真严谨对待每一条输出信息，在疫情发生的初始阶段，新发病例不断出现，新发病例的初始调查和既往病例的信息进展任务叠加，他们通常一个晚上只有二三个小时休息时间，紧要关头需要通宵不眠，但他们都不喊一声苦，不喊一声累，以饱满的热情为获得最精准、及时的流调信息而努力奋斗。

体察民情，暖心服务，物资上门解难题
一次次上门排查的过程中，税务干部深入村中了解村民存在的困难，热心耐心为村民们答疑解惑。关于“核酸检测几点开始?”“健康码变黄色怎么办?”“买菜怎么买?”等等问题，一一解答到位，并指导村民，尤其是外来租户，在村内两家便利店可购买基本生活物资，让大家安心居家，非必要不出村、不出户。为做好疫情防控，云和县局派出36名干部24小时对包联小区进行值班值守及登记工作，对进出小区的车辆和居民进行逐一登记，对不符合出入条件的人员和车辆耐心地进行劝返，并时刻关注车上是否有外来人员，守好小区大门，确保不在任何一个地方留死角，不让任何一个环节出纰漏。

“太感谢了！我刚愁怎么才能买到蔬菜呢，你们就帮我买来了。”90 岁的元和街道东塘村居民谢尚福腿脚不便出门，受疫情影响家里的蔬菜快没了。云和县局下沉元和街道东塘村的税务干部了解情况后，第一时间赶到超市采买了蔬菜、水果、鸡蛋等物资，统一消毒后给村里物资短缺的村民有序送货，打通物资配送的“最后一公里”。

疫情爆发以来，云和县税务局积极宣传疫情防控政策，教育引导广大群众切实增强自我防护意识，模范践行防控要求，力所能及参与疫情防控志愿服务，带头弘扬正能量。税务干部们积极响应号召，有的夜以继日奋战一线参与核酸检测，有的上门逐户摸排情况，有的深入社区尽职尽责守好小门，疫情阻隔不断“办税路”，他们用青春奉献书写战疫答卷，织密“管理网”，共同筑起疫情的“防护网”。