【盘锦税务】税惠春天里 发展更可期

辽宁政策君

伴随着和煦的春风，辽河两岸春意盎然。国家税务总局盘锦市税务局围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全面开展春风送暖的惠企利民活动，不断掀起“便民办税春风行动”的新高潮。
纳税服务专线：快速响应提效能
在疫情防控形势严峻复杂的情况下，恰逢新的组合式税费支持政策落实的关键期，盘锦市税务局适时开通了以咨询互动为主的8612366纳税服务专线，集中统一办公、集中专人受理、配备专用设备、统一工作流程为纳税人缴费人提供政策辅导、办税流程、软件操作、表单填写等各类涉税业务的咨询服务。同时依托电子税务局、税企互动平台、以及微信公众号、小程序、二维码等办税工具，形成纳税人缴费人咨询辅导、涉税诉求、意见征集、税企交流、权益维护于一体的多级联动、分类服务、统一规范的纳税服务体系。自4月15日纳税服务热线试运行以来，共接听纳税人缴费人2000余通电话，解决涉税问题1689个，五星级好评达到100%，有力地解决了咨询电话接通率低、咨询答复不精准、咨询回复不及时等问题，大大缓解了实体办税服务厅的咨询辅导压力，方便快捷地为纳税人缴费人提供涉税需求服务，不断提升全市纳税人缴费人的满意度和获得感。
“非接触式”办税：贴心服务暖民心
盘锦市税务部门以优化网上办税作为提升纳税人缴费人办税缴费体验的着力点和发展方向，积极推广“网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的”办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”，让“移动办税”成为常态。尤其在疫情防控形势严峻的特殊时期，进一步拓展“非接触式”办税缴费服务，拓宽办税渠道，加大宣传推广力度，推动税费业务远程办、跨区办、容缺办，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄、电子邮件等方式“居家”办理业务，纳税人在电子税务局业务操作中遇到问题，可通过线上语音或远程视频辅导等方式，获得税务工作人员的在线辅导，实现“不见面，税照办”。聚焦广大纳税人的个性化需求，贴心地为纳税人提供发票网上申领、委托邮政速递（EMS）免费寄送的服务，解决企业急需用票问题，实现了疫情期间发票领用“零跑腿”，最大限度地减少办税服务厅人员聚集，降低疫情传播风险，进一步提升办税缴费服务的“精细度”，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。
退税“添柴加薪”：企业发展添动力
因新冠疫情和经济下行等因素给企业发展按下“暂缓键”，国务院适时召开常务会议确定实施新的组合式税费政策支持。为确保新的组合式税费支持政策在辖区落地生效，盘锦市税务局全面压实工作责任，促进政策红利直达快享,推出增值税留抵退税“精简达”服务，给纳税人带来了极速的退税体验。对信用好、数额小、风险低的纳税人实行自动审核简易退税模式。建立留抵退税协同保障机制，与财政、国库及银行等部门建立合作体系，确保地方财政预算中预留退税资金，为纳税人留抵退税政策应退尽退、快退直达做出了保障。辽宁盘山新城热力有限公司财务负责人激动地表示：“我们企业4月12日提出留抵退税申请，当日企业即退税到户634.22万元，真没想到当天就收到退税款，这不仅有效缓解了企业的资金周转压力，也让我们感受到了国家及税务部门对企业发展的助力和扶持，为税务部门的纳税服务‘零距离’点赞！”

  来源：市局纳服科

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