市税务局打出“纳税服务组合拳”助力营商环境

江西政策君

为积极贯彻全面优化税收营商环境的工作要求，不断打出“靠前服务、提速服务、精准服务”等一系列纳税服务“组合拳”，提升纳税人满意度和获得感，营造和谐征纳关系，锻造税收营商环境的“金字招牌”。国家税务总局景德镇市税务局持续以落实减税降费政策为主线、以优化纳税服务为抓手、以提升纳税人满意度为目标，通过念好“准、实、优”三字诀，持续优化税收营商环境，助力企业搭上减税降费“直通车”。
聚焦“准”字抓宣传。该市税务部门着眼于纳税人、缴费人实际需要，提供定制个性化服务，做到“纳税人最关心什么，我们就宣传什么”，切实将税收宣传活动做到便民、解难、帮困。积极构建“党建+税宣+税(费)减免”新模式，建立“党员先锋岗”、志愿服务“青年突击队”。积极开展“一分局一品牌一党员一面旗”党建活动，通过深入重点企业，实地宣传减税降费政策，切实为纳税人提供“一企一策、一政一讲、一措一谈”的定制服务，让税收宣传更有效、更精准，确保市场主体难题“一站一次”得到解决。
“接到税收管理员的电话指导，我在电子税务局申报后，一键就享受到了缓税政策，不用申请审批，不用提交资料，不用出门就办完了手续，真的很赞，”同样受益于延缓缴纳税费政策的还有江西永顺新材料有限公司，在2021年底和今年初，该公司产品生产需求急剧增加，连续的缓税政策及时缓解了公司资金紧缺问题，累计延缓缴纳的税费近百万元，正好可以提前支付下一批原材料定金，为后续企业开足马力生产吃了一颗“定心丸”。
突出“实”字抓推进。该市税务部门定期组织业务骨干梳理最新减税降费优惠政策清单，开展税务人员送政策上门、“一对一”政策辅导和政策专项解读服务。深入贯彻“以数治税”理念，充分利用省税务局大数据平台、风险管理平台、统一工作平台等系统对纳税人“望闻问切”，筛选出减税降费优惠政策“可享未享”企业清单，对清单企业开展“靶向式”纳税服务，让企业应享尽享政策红利。今年以来，已召开3次座谈会，发放2000余份调查问卷，全面调研纳税人、缴费人涉税需求，建立“登记—受理—归类—沟通—整改—回访—登记”闭环处理机制。
紧盯“优”字抓服务。该市税务局依托“互联网+税务”全面打造和完善老百姓“身边的办税厅”。推行办税缴费网上办、掌上办、自助办、邮寄办，大力扩围“非接触式”办税，全面拓展多元化办税缴费方式。与此同时，市局通过实行办税事项清单制、税务证明事项告知“承诺制”、税务事项“容缺受理制”、“首问责任制”、税务“好差评”工作机制等措施，真正实现“减时间、减流程、减资料、减次数”，切实提高办税效率，全面优化营商环境。

  来源：国家税务总局景德镇市税务局
文章：韩建文