东胜区政务服务智慧办税厅在东胜区政务服务中心正式启用

内蒙古政策君

为进一步深化“放管服”改革，为企业和群众提供便捷服务，最大限度方便群众办税，2022年5月5日，东胜区政务服务智慧办税厅在内蒙古鄂尔多斯市东胜区政务服务中心正式启用，目前，所有办税服务区域及办税设备全部实现平稳顺畅运行，启用当天受理税费业务745人次。

该智慧办税厅坚持纳税人、缴费人需求导向，在原有办税服务厅的基础上，通过软硬件环境的优化，进行了智能化升级和数字化改造。分为导税咨询区、自助办税区、网上办税区、窗口办税区、填单区、手机平板体验区、专家工作室、权益维护室、互联网咨询区、大数据平台、休息等候区等功能区域，是一个集网上办税、自助办税、窗口办税、体验办税为一体的多功能智能办税服务厅。

这是内蒙古鄂尔多斯市东胜区委、区政府践行以人民为中心的发展思想、持续优化营商环境的重要体现，也是国家税务总局鄂尔多斯市东胜区税务局继2019年5月启动全自治区首家智慧办税服务厅之后，确保纳税人缴费人“最多跑一次”又一项重要举措。

东胜区税务局创新服务模式，对传统办税服务流程进行智能化重构，将智能办税贯穿于业务办理的各个环节，构建了一个全新的智能化、精准化服务体系。设置的智能识别区、智能导税咨询台，3D导览台等，可智能化引导纳税人，提供快捷排队叫号、咨询导税、业务办理查询等多种服务，大数据平台可实时展示纳税人办税数据、满意度评价、自助终端应用等数据，进行数据分析，实现了向“以数治税”分类精准监管的转变。还专门设置新办纳税人服务专区，入驻了业务骨干组成的税费协同团队，另外，在办税窗口还设有老年人等特殊人群服务专岗，可为纳税人、缴费人提供多元化、零距离、个性化的服务。

该智慧办税厅极大提升了纳税人的获得感和满意度，将更好地服务于地方经济社会的发展。

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审 核 ? 姜连庆
编 辑 ? 纳税服务中心
供 稿 ? 东胜区税务局