碧江区税务局构建服务新通道 提升办税新体验

贵州政策君

据省政府“2+2”改革，实现“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”的要求，碧江区税务局第一税务分局主动担当，积极配合，于4月份顺利有序地完成窗口调整、业务整合。同时以此次改革为契机，瞄准纳税人缴费人的“难点”和“堵点”，对部分涉税事项进行繁简分离，设立“简事快办室”和“难事专办室”，通过构建新的服务通道，促进纳税人办税体验提升。

简事快办室——简单的事项快速办。简事快办室为纳税人打造一个无需排队、快速办结、即办即走的涉税服务专办室。一方面缩短了纳税人等待时长，节约办税时间成本，降低疫情传播风险。另一方面分流了窗口纳税人的堆积，有效解决办税高峰期办税时长和等候时间不匹配的问题，提高窗口运转效率。


难事专办室——疑难的事项专人办。难事专办室由办税大厅业务骨干组成，专门受理复杂疑难耗时长的业务，加快疑难问题的处理进度，减少该类业务对前台一般业务办税资源的占用。以解决问题、排除风险、优化营商环境为目标，及时解决涉税问题的“难点”、“堵点”，避免纳税人来回跑、多头跑。

下一步，碧江区税务局第一税务分局将紧紧围绕打造“贵人服务·一视铜仁”品牌建设要求，进一步深化税收征管改革，不断优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度。


来源：碧江区税务局 杨茜闵
编发：纳税服务（税收宣传）中心

2022
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铜仁税务
2022年第69期
（总第533期）