【庆祝建团百年】心中有信仰、心中有群众、心中有大爱，唱出新时代青春之歌

上海政策君

YOUTH
庆祝建团百年
一百年来，“党有号召，团有行动”始终是中国共青团坚持的光荣传统，一代代中国青年坚定不移跟党走，围绕党的中心任务冲锋在前、担当作为。百年以后的我们，站在党的青年运动新的历史起点上，又面临着新的考验。
习近平总书记强调，“未来属于青年，希望寄予青年”。当考验来临，青年该是什么样子，才能不辜负总书记沉甸甸的嘱咐呢？曾获上海市青年五四奖章集体、上海市（标杆）青年突击队等荣誉的杨浦区税务局第四税务所青年们，用“心中有信仰、心中有群众、心中有大爱”，唱出了新时代税务青年听党话、跟党走、共奋进的青春之歌。

01
心中有信仰，日常工作显实干、显进步、显责任、显团结
4月以来，由于大部分干部均因疫情防控需要居家办公，给12366热线的接线工作带来了困难。四所青年主动担当，及时通过单位值守和远程接线，高效解决纳税人急难愁盼问题。先后有6位青年主动扛起重担，留守单位值班，其他坐席各司其职，通过居家办公远程接线的方式为纳税人服务。

留守单位值班的多为近两年新入职的年轻干部。有去年才刚刚大学毕业的陈闻远和逄效杰，他们的脸庞依然稚嫩，却已是工作能手，主动担当不退缩；入职两年的朱瑞和他的妻子都在各自的单位留守值班，两人在每天接线工作结束后，经常通过视频电话相互加油打气；为了保证减税退税政策宣传辅导的质量，王立彬和李秋瑜两位12366热线督导多次在线上对居家办公坐席人员开展最新政策培训。在封控期间，值守人员身兼12366热线呼叫转接、远程帮办、征纳互动处理等多个岗位，确保了12366热线畅通、纳税人缴费人急难愁盼问题有效解决。

除此之外，区局12366还组织抽调人员全力支持市局中心坐席，为全市7×24小时人工服务畅通贡献杨浦力量。3月中旬以来，区局12366热线人工接听电话10633人次，接通率始终保持在99.3%以上，征纳互动解答纳税人、缴费人疑问873条、处理各类工单34单。
习近平总书记指出，“工作中大家会遇到各种困难，不要只想着一路上鲜花铺路。当我们取得成绩的时候，不要骄傲自满，要谦虚谨慎；当我们遇到困难挫折的时候，要愈挫愈奋、不断努力、自强不息，在人生的道路上不断磨砺意志、增长才干，在报效祖国的过程中成长成才”。
四所青年将时刻牢记习近平总书记的谆谆教诲，不断克服困难，锐意进取，在纳税服务一线，用心倾听，耐心服务，把纳税人缴费人的急难愁盼问题放在首位，时刻坚持为人民服务的宗旨，在工作中磨练自己的才干，在服务中提升自身的水平。
02
心中有群众，政策宣传讲重点、讲难点、讲亮点、讲实效
退税减税是今年稳定宏观经济大盘的关键性举措。上海疫情的突然爆发，给企业正常生产经营带来了较大冲击。为了帮助企业用好用足组合式税费支持政策，居家办公期间，四所青年通过开展多种形式的政策宣传和培训辅导，加大对退税减税政策的宣传力度。
打铁还需自身硬，四所青年首先通过视频会议对近期退税减税政策进行全面学习，反复研读文件，领会精神；其次，12366坐席通过整理分析日常接线中纳税人集中咨询的疑难问题，针对重点疑点制作课件。4月以来，12366热线督导和业务骨干通过“税立方”纳税人学堂开展“组合式税费支持政策”宣传4场，在网络平台进行直播，总观看人数超1000人，从企业的不同发展阶段讲解最新退税减税政策，帮助企业渡难关、复元气。

习近平总书记指出：“要加大政策支持力度，激发市场主体活力，使广大市场主体不仅能够正常生存，而且能够实现更大发展。”
在退税减税政策宣传辅导的第一线，四所青年将继续紧紧围绕在党旗下，不怕苦、不畏难，勇挑重担、主动作为，高质量落实政策宣传工作，依托“税立方”纳税人学堂，利用线上线下多种渠道，推出纳税人缴费人听得懂、学得会、用得上的辅导课程，为退税减税政策的真正落地贡献新时代税务青年的青春力量。
03
心中有大爱，志愿服务有勇气、有担当、有温暖、有奉献
自3月以来，四所青年积极响应党组织的号召，主动参与疫情防控志愿服务，服从指挥，甘于奉献，用实际行动展示出坚定的理想信念。他们或驰援街道，参与集中志愿服务行动；或就地转为社区志愿者，为身边的居民群众服务。
比如，12366督导王立彬每天白天居家办公，远程接线，晚上化身小区内的“外卖小哥”“快递员”，协助居委装卸、配送保供物资，并为行动不便老人送货上门；刚入职一年的12366坐席杨越，起初的任务是配合居委做好核酸登记、秩序引导等工作，但随着居民快递量的增大，又积极参加到“最后100米”的配送当中，逼自己成为了一个“女汉子”。
从“税务蓝”转换为“抗疫白”，从未改变的是永远跟党走的“初心红”。3月以来，四所共8名青年干部参与志愿服务，累计服务时长126小时。



习近平总书记强调，坚持就是胜利。要深刻认识当前国内外疫情防控的复杂性、艰巨性、反复性，进一步动员起来，统一思想，坚定信心，坚持不懈。
在建团百年之际，这场突如其来的疫情就是对青年的考验。四所青年将竭尽所能继续参与疫情防控志愿服务，深入社区，将税务青年优秀的工作风貌展现在疫情防控的第一线。青年是新时代志愿服务的先锋力量。未来，四所青年将继续积极参与志愿服务，弘扬为人民服务的宗旨，践行以人民为中心的理念，用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神填满青春税月。

尽管历史长河不断奔流，永远跟党走是中国青年从未改变的初心。未来，无论面对怎样的考验，四所青年都将毫无畏惧，砥砺前行，坚持“心中有信仰、心中有群众、心中有大爱”，不负韶华，不负时代，不负人民，在青春的赛道上奋力奔跑，争取跑出当代青年的最好成绩！