便民办税春风暖 精细服务举实措

湖北政策君

为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，切实落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，荆门市屈家岭管理区税务局聚焦纳税人需求，结合第31个税收宣传月活动，推出了一系列精细化纳税服务举措。
线上培训 一站式教学更贴心
“申请退税的金额怎么计算？”“缓缴税款会影响信用等级吗？”“退税款大概几个工作日能到账？”4月21日，区局四楼会议室热闹非凡，走近一看，原来是青年税干们正在线为纳税人开展近期热点问题答疑解惑。

据悉，为辅导纳税人做好退税、减税、缓税工作以及企业所得税、个人所得税汇算清缴工作，区局开展了一次纳税人线上培训，共有121户纳税人参加。会上集中讲解了近期较热门的税收优惠政策及申报流程，对湖北省电子税务局高频业务也进行细致讲解。
“满满的干货呀，既把各项政策讲清楚了，还教会了我们怎样操作，坐在自己的办公室听课，我们还可以边听边跟着操作，对把握不准的问题还可以现场答疑解难，以后要多开展这样的培训。”湖北健亿达生物科技有限公司财务人员祝安琼会后兴奋地在区局纳税服务群反馈道。
上门解难 一对一辅导更舒心
“……申报3月份个税时，我们学校有个老师的收入应该是不用缴税的，但系统总是提示他要缴税……”4月18日一大早，区局税源管理二股的工作人员接到白龙观小学黎红喜会计的电话。

“您先别急，具体是什么情况您仔细说一下。”原来该学3月份新调来一名老师，他的工资扣除各项费用后，不用缴纳个人所得税，但学校会计在做申报时，系统总是提示该老师需缴纳个人所得税。
“这很可能是您没有预填专项附加扣除。我加你QQ，远程帮您看一下。”工作人员建议道。但因为网络原因，无法进行远程操作。“那我应该怎么处理呢，马上就要过申报期了，我越急越乱。”黎会计焦急地说。“没关系，我们可以上门指导。”工作人员话刚落音，黎会计长长地舒了一口气。在税务局工作人员的现场指导下，白龙观小学顺利完成了3月份的个税申报，黎会计的脸上终于舒展了笑容。
一企一策 精细化服务更省心
“这是我们单位针对目前出台的组合式税费优惠政策，为贵公司制定的税收优惠政策集，涉及贵公司的大致有8个方面的内容。一是增值税大规模留抵退税政策……”4月19日上午，在宝得瑞（湖北）健康产业有限公司的会议室里，一条条税收优惠政策如和煦春风般缓缓飘出。

为全力落实组合式税费支持政策，区局召集业务骨干，组建政策宣传小分队，为辖区内33户重点企业，定制“一企一策”宣传单，并送政策上门，现场为企业答疑解惑。根据宝得瑞的生产经营情况，归纳出增值税期末留抵退税、制造业企业研发费加计扣除、制造业高新技术企业城镇土地使用税减按40%等8大方面的优惠政策。
“这个‘政策大礼包’真是太及时了，最近我们正在加班研究新政策，这政策集清晰明了、针对性强，能节省我们好多脑细胞呢！税务部门的服务越来越精准了！”宝得瑞公司财务负责人台晓荣为税务人员竖起来大拇指。
区局党委书记、局长罗奎表示:“屈家岭税务局将持续树牢以纳税人和缴费人为中心的服务理念，借便民办税的春风，将组合式税费优惠政策吹遍屈家岭，将精细化服务举措做的更实，让纳税人缴费人更有获得感、满足感，不断激发市场主体活力，为擦亮‘中国农谷’名片加油添力！”
来源：国家税务总局荆门市屈家岭管理区税务局