初心不与年俱老 奋斗永似少年时

北京政策君

郑伟，男，汉族，中共党员，1995年7月参加工作，现任国家税务总局北京市丰台区税务局卢沟桥税务所副所长，先后7次荣记三等功，13次被评为优秀公务员，2021年1月被北京市政务服务管理局评为第二届“北京榜样·政务服务之星”荣誉称号，6月被北京市税务局评为税务系统优秀共产党员。
2021年6月，他从坚守十二年的第一税务所调入卢沟桥税务所，从事税源管理、纳税服务、税收征管等工作，在办税服务厅，他扎根窗口、用心服务、以情动人，被纳税人称为业务“大百科”、政策“活字典”。到了税源管理所，他精耕税源、聚力团队、倾力治税，凭借过硬的业务能力和丰富的工作经验，无论在哪个岗位上，都一如既往地保持奋进昂扬的工作状态，带领税务所团队锐意改革、大胆创新，成为推动税务所各项工作提质增效的强力“马达引擎”。可谓“初心不与年俱老，奋斗永似少年时。”

勇立潮头谋创新 聚力团队齐攻坚
他来到卢沟桥税务所后，着眼税源管理存在问题，不断突破自我，勇于创新，全面优化税源模式，整合所内各岗位人员，开启专业化团队的“管事”模式，倾力打造独具卢沟桥税务所特色的团队建设品牌。他主导建立了四大特色团队：质效数据领航团队、重点项目亮剑团队、应急管理笃行团队、信息调研慎思团队。四大团队集聚众智、汇聚众力，分类处理各类工作任务，各司其职、各尽其能，为卢沟桥税务所各领域绩效考核创先争优发挥了巨大的推动作用，2021年卢沟桥税务所绩效考核取得了全局第二名的历史最好成绩。其中，他重点打造的信息调研慎思团队深入挖掘税务所业务工作素材和宣传典型，以工作带宣传，以宣传促工作，2022年第一季度累计完成各类信息稿件编写30余篇，近10万字，多篇文章被《中国税务报》《中国财经报》《中国会计报》等国家级重点报刊、网站发表，一季度信息宣传绩效考核加分在全局排名第一。

勇挑重担解难题 初心不改为百姓
他作为所里“接诉即办”工作的主管所长，面对纳税人各种疑难投诉件、历史遗留难题，总是冲锋在前，勇挑重担，亲力亲为，坚持担当作为勇奉献，以“小切口”推动“大转变”，为群众办实事、办好事、解难事，持续提升办税人缴费人的办税便捷度和体验感。
2021年12月，卢沟桥税务所接到12345转来的一位七十多岁的老人王先生的三通投诉电话，反映自己1995年购买的房子因没有发票无法办理房产证。针对纳税人的疑难问题和迫切需求，郑伟副所长主动作为，反复分析研判、多次与相关科、所联系沟通，经过详细了解发现，该事项属于契税专业范畴，被投诉企业多年前已非正常销导致无法解决，他带领接诉干部先后6次与投诉人取得联系，累计电话沟通时长200多分钟，最长时间45分钟，最短时间22分钟，用心倾听纳税人提出的诉求，耐心解答纳税人提出的质疑，尽最大努力与纳税人诚心交流，尽心取得纳税人的理解，最终获得了纳税人的认可。2022年元旦后第一天，卢沟桥税务所收到12345转来的王先生的表扬信。
郑伟没有因为此事件追溯时间长且被投诉单位多年前已非正常注销而停止脚步，他意识到此事项需要多个部门协同配合才有可能解决，他在全局接诉即办调度会上，主动向上级领导汇报此投诉件详细情况，并第一时间向王先生反馈后续问题解决的思路和方向。后经多部门共同协调努力，2022年4月8日，王先生打来“报喜”电话，说房本已办理完毕，再三对丰台区税务局表示感谢，特别是对卢沟桥税务所郑伟副所长提出表扬，对他在最困难、最无助时期得的倾情帮助表示感谢。至此郑伟把一项历时半年的“投诉件”，办成了来之不易的两次“表扬信”，最终帮助投诉人解决历史遗留问题。

勇毅前行优服务 便民惠企办实事
近期，随着国家组合式税费优惠政策的陆续出台，税务所面临大量减税降费政策的辅导落实任务，郑伟主动从讲政治的高度，坚持以税务首善标准，仔细研读政策，制定退税辅导方案，带领税务所微蓝+纳税服务团队主动出击、加班加点为企业审批办理增值税留抵退税。其中郑伟周六加班亲自辅导为北京锐美商业管理服务有限公司办理的留抵退税税款在4月13日“真金白银”退回到企业账上，缓解了企业疫情资金紧缺的燃眉之急。北京锐美商业管理服务有限公司上级控股公司为中锐控股集团有限公司，位于上海，是中国服务业企业500强，上海民营企业百强，近期经营困难现金流趋紧，一度达到无法正常支付工程款的窘境。正是郑伟副所长提供的热情、高效、精准的服务给企业送去了退税政策红利。企业通过市税务局局长信箱和12366热线分别发来了感谢信，再三向税务所和郑伟表达了谢意，并送上锦旗，“服务暖人心，税企一家亲”，“优质服务促发展 留抵退税渡难关”。郑伟始终紧盯关键纳税群体的急难愁盼，发挥团队协作优势，用暖心服务真诚守“沪”企业渡过疫情难关，用便民办税春风行动践行承诺。

初心如磬，使命在肩。郑伟从税27年来始终笃行不怠，勇毅前行挑重担，初心不改勤耕耘。用实际行动践行了共产党员不忘初心牢记使命的责任担当，体现了“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的崇高税务精神。
推荐阅读
? 国发8号文最新解析！
? 如何判断：新设立企业能否适用小微企业“六税两费”减免政策？
? @制造业中小微企业：继续缓缴税费！一图读懂政策要点

来源：北京丰台税务