白云区税务局：倾力“云辅导” 贴心“云服务”

贵州政策君

  “不用跑大厅就能视频一对一地教我退税，太方便了！”

  “通过小程序就能了解到最新的政策文件和操作指南，这个功能真给力！”

图为白云区税务局工作人员为纳税人提供可视“云服务”
在白云区税务局“税视服务通”平台留言界面上，办税群众的数十条留言传递出“云服务”为纳税人缴费人带去的暖心温度。

今年以来，白云局税务局持续加大“非接触式”办税力度，在办税服务大厅设置税视服务通“云服务”座席，选派精兵强将为纳税人缴费人开展“云辅导”，提供最新税惠政策、办税流程、电子税务局操作等涉税事项的实时解答，同时精准开展涉税业务“云办理”，推出包含云端网络设置、远端网络打印在内的多项贴心便民措施，助力办税效率在云端实时提升。

为提升“一对一”“场景式”可视云服务质量，白云区税务局还在按计划组织专岗专训的基础上，定期开展抽查抽测，有效提升服务人员的综合素质。截至目前，实现远程受理纳税人实时视频咨询900余条无错漏，尽显云端纳税服务质效。
白云区税务局 陆优 陈曦
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