视频 | “老”带“新”共体验，零距离把脉办税服务

湖北政策君

为扎实推进第31个全国税收宣传月活动走深走实，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”相关服务举措，有针对性的改善和提升纳税服务水平，积极发挥税收宣传作用，4月22日，国家税务总局孝感市税务局联合孝南区税务局开展“青春逐梦 税月同馨：与税同行铸芳华”纳税服务新体验活动，邀请3名经验丰富的“老道会计”和5名财会专业大学生的“萌新会计”，到孝感城区自助办税服务厅、孝南区税费服务（调度）中心打卡智慧办税厅现场“尝鲜”。


税务讲解员围绕智能识别、智能导税、智能咨询、5G体验、税费服务调度中心、电子发票体验、自助办税、智能预警八大功能区，对体验师们进行了详细介绍，并引导体验师们进行模拟操作，切身体验。


“今天的活动很有意思，让我们这些从业多年的会计跟学生们一起体验了一把5G办税的魅力，只要刷个脸，就能办理几乎所有业务，真是方便又贴心！”帐达会计公司的彭雅丽说道。
5名在校大学生在讲解员的带领下，也尝试了人脸识别系统、视频远程指导等功能，对自主大厅的智慧办税啧啧称奇：“这次校外实践太有意义啦，和在学校学习理论知识完全是不一样的，原来现在办税基本都可以在家完成了，让我对我的专业和税务部门又有了新的认识。”大一新生李玉洁说：“我们这次体验就是为了更好的查漏补缺我们的专业知识，税务部门工作人员尽职尽责的工作态度也是我们学习的榜样，我对会计这个职业越来越期待了。”


在体验师们零距离体验5G智能的办税服务后，体验师们纷纷谈感受、提建议，有体验师提议孝南便民中心增设办税窗口，有体验师建议人工客服的服务时间可以适当延长等。孝南区税务局将以此次活动为契机，针对纳税人的体验反馈和意见建议，不断优化服务举措、提升服务水平，为纳税人提供更加高效、便捷、智能的涉税服务，为打造优质营商环境贡献税务力量。


据统计，此次体验活动，共搜集意见建议12条，现场解答疑难问题9条。下一步，孝南区税务局将继续落实“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”专项行动，进一步深化税收征管改革，大力推行优质高效智能税费服务，不断拓展“同城通办”业务范围，通过纳税人缴费人的真实体验及意见反馈，不断改进工作中存在的堵点、难点问题，促进办税服务质效持续优化，切实提升为民办实事成效。
来源：国家税务总局孝感市孝南区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）