换位“走流程” 进位优服务

广西政策君

为切实推动税收优惠政策落实落细，提升纳税人和缴费人的幸福指数，浦北县税务局通过“过程重体验、线下问需求”的方式，将“一把手走流程”的结果转化成为群众办实事、解难题的实际行动。


庞子林（右）陪同纳税人使用电子税务局办理业务
“现在我是一名普通的办事群众，陪同公司办税人一起来办理业务。”在办税大厅，浦北县税务局党委书记、局长庞子林以办税群众的身份体验办税的全流程，在亲身体验中找出办税缴费过程中的堵点、难点。

庞子林（左）向纳税人讲解税收优惠政策

税务人员到企业了解生产经营情况并开展政策辅导
“今年由于疫情反复，运输成本上升，原材料价格上涨，加上食品业务市场开发困难、销售渠道不畅等问题，对公司的经营造成了一定影响。”浦北县同生食品有限公司财务负责人石晓蒙道出了当下企业的困难。针对企业的具体情况，庞子林认真答复纳税人关于留抵退税的政策咨询，并全程陪同纳税人办理留抵退税业务，税款很快退到纳税人账户中。
“经过县税务局同志的上门精心辅导，我登录电子税务局，几分钟就完成了退税申请，我们公司上百万元的退税款当天就到账，这笔退税资金大大缓解了我们的现金流压力，为税务局的高效率点赞！”广西华益电池新材料有限公司负责人张伟利对办理增值税留抵退税的高效便捷赞不绝口。
通过“一把手”换身份、换角度的办税体验活动，浦北县税务局共收集了纳税人优化办税服务的意见建议共12条，主动优化办税举措4处，并提出了“持续深化为民服务意识，及时发现纳税服务过程堵点问题，进一步优化办税流程”的具体要求，确保了纳税服务进位升档，优惠政策落地见效。