他们都在，请您放心！用行动为纳税人保驾护航 ——宝山税务疫情防控志愿者的微光故事（十一）

上海政策君

疫情阻击战是一场没有硝烟的“战争”，也是检验党员干部初心使命，体现责任担当的“试金石”。二十多个日夜里，有这样一群税务干部，他们心甘情愿坚持在税收工作第一线，以“钉钉子”的精神和战士的姿态默默坚守在岗位上，放弃阖家相聚的小幸福，守护纳税人缴费人的大后方，不辞辛劳、无怨无悔，始终以实际行动践行着“我为纳税人缴费人办实事”的铮铮诺言。


坚守阵地的“贴心热线”
第四税务所作为纳税服务所，承担着区局12366热线的运营保障，在疫情防控期间，作为与纳税人缴费人沟通的主要桥梁，确保热线畅通显得尤为重要。赵鹏同志作为四所支部书记、所长，他迅速集结所内青年干部，赶在封闭管理前夕，组建了一支工作热情高、专业能力强的12366党员先锋“保卫队”，他们24小时值守，只为不错过每一个咨询，压缩休息时间，只为多接听一通纳税人的来电。“我无法申领纸质发票了，我的资金链就要断了，怎么办？”每当话筒里传来纳税人焦灼的声音，赵鹏同志总是第一时间安抚纳税人情绪，了解清楚诉求，并以最快的速度联系相关部门，竭尽所能用最短的时间内为纳税人解决燃眉之急。5089通纳税人来电，超过98%的接听率，承接市局接线电话316个，驻守期间这些数据的背后，是以他为核心的值守干部队伍的默默坚守与无私付出。工作之余，他为男青年打造“英雄板寸头”，想尽办法帮助大家缓解压力，他是同事眼中的贴心大家长，更是纳税人心中的暖心好干部。


“轻伤不下火线”的拼搏担当
“发票版本不够怎么办？现在发票还能不能领啊？我们公司社保交不上怎么办啊？”认真解答一个个来自纳税人的问题，是区局第十五税务所副所长郁斌在值守期间最常见的工作之一，作为所里唯一一名值守干部，或通过电话、或通过微信，他几乎无时无刻不在为所内户管企业答疑解惑，大厅里留守的同事常常能看到他奔波忙碌的身影。有时，纳税人的问题需要多方协调，他也没有一丝不耐烦，联系办税大厅，对接职能科室，尽最大努力解决纳税人的困难，为企业送上了一颗颗“定心丸”。今年已经五十五岁的他，有着多年的高血压史，高强度、连轴转的工作，日常服用的药物也消耗殆尽，身体疲惫不堪，他依旧咬牙坚持，直到被同事发现脸色苍白，再三催促下，他才赶赴医院，在医院排队等待的时间，他也没有放下工作，还是不停歇地答复企业咨询。有一种力量叫“我是党员”，有一种坚持叫“轻伤不下火线”，他用自己连日的拼搏与奋斗生动诠释了共产党人的使命与担当。


多想一些、多做一些，纳税人的烦恼就少一些
“我不怕工作多，就怕风险核查工作没做好，企业不能及时获得退税。”自主动值守单位以来，第二十税务所副所长范彬便开启了连轴转的增值税留抵退税工作，办公室内一坐便是一整天，累了困了就在办公桌上趴一会，工作到深夜更是家常便饭。四月是增值税留抵退税、小规模纳税人免征增值税的首个自然月，留抵退税户数多、小额退税占比高，政策辅导、风险研判、督促整改的压力也随之而来，面对千头万绪的退税审批流程，他反而浑身充满了干劲，报表一张张查询、数据一个个核对，出现疑点迅速核实，只为能够便捷高效地为纳税人办理退税。聊起税收业务，工作经验丰富的他从不吝于分享自己的工作方法，谈到这段时间的坚守，他却连连摆手，说：“把工作做好做细做到位，是每个税务人都有的共识，我只是做了自己该做的事情”。


暖心守护，为企业解难题
“疫情形势严峻，上海全域实施了封控管理，但是我们有大笔订单急需开票，目前的发票版本完全没有办法满足我们的需求。我们抱着试试看的态度联系了黄所长，没想到当天就接到通知说升版成功了，真是解决了我们的燃眉之急。”这是一通来自企业的感谢电话，受到疫情影响，宝武工程建设有限公司、宝武清洁能源有限公司等几家宝钢下属企业纷纷遇到了难题，它们的业务分布全国各地，受发票版本限制大笔订单无法及时回笼资金，这对于企业来说，可是个不小的困境。在接到了企业的求助电话后，值守所内的第二税务所副所长黄伟立即响应，开启了争分夺秒的发票升版“攻坚战”，受疫情影响无法实地查看场地，他便主动联系企业财务人员，以视频连线的方式了解企业生产经营状况，在确保安全无虞的情况下，经过与业务科室的沟通协调，当天便帮助企业完成了发票升版。面对企业的连连感谢，他说：“我坚守在岗位上，就是为了能够为纳税人缴费人办实事解难题。”


平凡的岗位，不平凡的坚守。他们坚决服从组织的召唤，把为纳税人缴费人办实事刻在了心坎上，时刻用行动擦亮税务人的政治底色，彰显了新时代税务人的风采！他们都在，他们用行动为纳税人缴费人保驾护航，请您放心！