【操作流程】“税企远程可视化交互平台”操作手册（纳税人端）

内蒙古政策君

互动操作指引（pc端）流程图




1.1输入链接地址操作
1.1.1. 输入链接咨询
打开“税企远程交互”链接地址：
https://5gkw.ruiyoo.cn/pc/#/?auth=91jd7WK2，输入【自定义名称】、【咨询机构】、【业务分类】进入咨询，在接通前可查看排队情况，等待税务人员连线。



1.1.2. 识别二维码咨询
1.1.2.1. 扫描二维码
纳税人将如下图片复制到微信中，进行识别


1.1.2.2. 使用微信识别二维码
纳税人将图片打开后右键点击识别图中二维码进行访问。


1.1.2.3. 复制访问地址
纳税人在识别二维码后进入页面，点击页面左上角复制链接按钮


1.1.2.4. 使用浏览器进行访问
纳税人将复制的连接通过浏览器进行咨询


1.1.2.5. 纳税人选择咨询税务局
纳税人按照页面提示输入【自定义名称】、【咨询机构】、【业务分类】进入咨询，接通前可查看排队情况，等待税务人员连线。


1.1.3. 纳税人进入业务咨询
纳税人与税务人员连线成功后，可与税务人员在线实时音视频互动，同时可发送文字、图片、文件等相关资料。


1.1.4. 纳税人与税务人员进行桌面共享
纳税人与税务人员在通话中若遇到操作问题，可由税务人员发起【桌面共享】，即显示税务人员电脑桌面，或由税务人员邀请用户【桌面共享】，即显示用户电脑桌面,以供纳税人与税务人更直观的沟通和问题的解决。



1.1.5. 服务满意度评价
纳税人与税务人员通过语音或桌面共享方式咨询结束后，纳税人可根据税务人员问题解答情况进行满意度评价。


1.2. 接受邀请咨询
1.2.1. 纳税人接收短信邀请
纳税人接收到税务端发送的短信邀请链接后，将链接复制到电脑浏览器中进行咨询（推荐使用谷歌浏览器）

（接受邀请展示图）

1.2.2. 纳税人进行排队咨询
纳税人访问邀请链接地址后，按照页面提示输入【自定义名称】、【咨询机构】、【业务分类】进入咨询，在接通前可查看排队情况，等待税务人员连线。



1.2.3. 纳税人进入业务咨询
纳税人与税务人员连线成功后，可与税务人员在线实时音视频互动，同时可发送文字、图片、文件等相关资料。


1.2.4. 纳税人与税务人员进行桌面共享
纳税人与税务人员在通话中若遇到操作问题，可由税务人员发起【桌面共享】，即显示税务人员电脑桌面，或由税务人员邀请用户【桌面共享】，即显示用户电脑桌面,以供纳税人与税务人更直观的沟通和问题的解决。



1.2.5. 纳税人咨询完成后进行服务满意度评价
纳税人与税务人员通过语音或桌面共享方式咨询结束后，纳税人可根据税务人员问题解答情况进行满意度评价。


来源：信息中心
编发：纳税服务科


点分享

点点赞

点在看